sujet Panne de livebox dans ma connexion

Panne de livebox

Laura31415 — Wed, 18 Mar 2020 08:37:49 GMT

Je n’ai plus accès a internet

en effet sur ma livebox apparais un symbole orange qui clignote sans cesse .. malgré que j’ai tout éteins et rallumé et essayé de faire un reset sans succès ma box est toujours dans cet état..., le numero 3900 ne reponds pas et l’appli ma livebox me sers a rien pour cela

que faire , j’ai besoin d’internet pour imprimer des documents de travail !

Re: Panne de livebox

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 08:41:03 GMT

@Laura31415

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne de livebox

juste — Wed, 18 Mar 2020 13:19:50 GMT

Bonjour @Laura31415 @melet39

C est la livebox 2 blanche ?

Si oui en effectuant un reset ,les codes ont été effaçés dans la box , pour les réinstaller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-2-reconnecter-au-reseau_20647-21077

car 3 problèmes possibles si voyant arobase clignote orange soit défaut carte adsl au central téléphonique ou livebox ou inversion adsl