sujet Re: Détresse coronavirus dans ma connexion

Détresse coronavirus

JLD591 — Wed, 18 Mar 2020 07:56:06 GMT

Bonjour sommes un couple de + de 65 ans à haut risque totalement confiné. Hors depuis le 24 février sommes totalement coupé de connexion orange plus rien ne fonctionne internet télé ordinateur..... Après un nbre considérable d appel au 3900 rien n y fait . Ne pouvant sortir pour les raisons évoquées plus haut ne pouvons même pas commander de nourriture. Merci pour votre aide si vous pouvez faire. C quasi de la part d orange de la « non assistance à personne en danger «

Re: Détresse coronavirus

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 08:13:15 GMT

bonjour @JLD591

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Détresse coronavirus

JLD591 — Wed, 18 Mar 2020 09:00:45 GMT

Merci c déjà fait mais pas assez de flux 4 g donc sans effet ! Et ai déjà passé depuis le 24 février 6 h avec celle d aujourd’hui au 3900 qui ne font que remonter d après eux l info , qui en retour me donne des dates d intervention qui sont régulières reportées de 2 à 3 jour sans précision . Suis quasi convaincu d être débranché dans un répartiteur mais personne ne se bouge encore merci

Re: Détresse coronavirus

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 10:40:17 GMT

re @JLD591

merci du retour,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée malgré tout