sujet Re: Panne Internet dans ma connexion

Panne Internet

Nathaliehe — Tue, 17 Mar 2020 16:06:58 GMT

Bonjour,

Ma Livebox Play ne fonctionne plus depuis cette fin de matinée en affichant "incident réseau, utiliser Ma Livebox pour réparer" mais je ne peux rien faire de plus... J'ai tout débranché et rebranché et toujours pas d'internet.

Merci par avance pour votre aide

Re: Panne Internet

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 16:12:07 GMT

bonjour @Nathaliehe

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne Internet

Nathaliehe — Tue, 17 Mar 2020 16:29:44 GMT

Bonjour Melet,

Merci pour ta réponse, ces précisions et liens.

Et.. Bon courage :-)

Re: Panne Internet

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 16:55:53 GMT

re @Nathaliehe

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon courage également

Re: Panne Internet

Nathaliehe — Tue, 17 Mar 2020 17:16:46 GMT

J'ai reçu un message, tout devrait rentrer dans l'ordre ce jeudi. Merci encore !

Nathalie

Re: Panne Internet

melet39 — Tue, 17 Mar 2020 17:50:35 GMT

re @Nathaliehe

merci du retour,alors à jeudi avec une bonne nouvelle j'espère

bonne soirée

Re: Panne Internet

Nathaliehe — Tue, 17 Mar 2020 20:52:42 GMT

Bonsoir Melet,

L'incident est résolu ! Merci pour ton aide et bonne soirée :-)

Re: Panne Internet

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 09:45:32 GMT

bonjour @Nathaliehe

merci du retour

bonne journée