sujet Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

Petraline51 — Wed, 18 Mar 2020 12:41:39 GMT

Bonjour

depuis lundi après-midi plus de connexion à internet. Un technicien devait passer hier

matin. Personne. La personne de chez Orange m’a appelé hier après-midi, elle a reprogrammé un rendez-vous pour ce matin. Hélas à 10h30 j’ai reçu un message , le RV est annulé pour cause de coronavirus. Je précise que j’habite dans une maison, la trappe est à l’extérieur.

un nouveau RV est programmé pour demain mais sans garantie.
Est- ce concevable de nous laisser sans internet ? Je suis stressée d’autant plus que mon mari a été opéré récemment

Re: Connexion internet

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 12:47:00 GMT

bonjour @Petraline51

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Connexion internet

Petraline51 — Sun, 22 Mar 2020 16:38:45 GMT

Merci melet39 et mille excuses pour ma réponse tardive. J'ai obtenu 200 GO en plus sur mon iphone mais j'ai souvent du mal à rentrer dans le site et à ouvrir les mails. Trop de personnes connectées je suppose.

J'espère que je serai dépannée demain.

Re: Connexion internet

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 17:42:00 GMT

bonsoir @Petraline51

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Connexion internet

Petraline51 — Mon, 23 Mar 2020 13:42:42 GMT

Bonjour melet39,

Ouf, on est à nouveau connecté.
Je suis soulagée surtout pour mon mari qui a besoin de soins.

Merci et bonne journée.

Re: Connexion internet

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 13:53:46 GMT

bonjour @Petraline51

merci de ton retour enfin positif

bon après midi