sujet Re : Débit internet et changement de terminal internet dans ma connexion

Débit internet et changement de terminal internet

Warnerz — Thu, 17 Jul 2014 08:17:51 GMT

Bonjour à tous,

Je vous explique un peu mon problème..

J'habite dans un petit village dans le nord de la france et j'ai donc un trés faible débit de l'ordre de 1.5Mbits

Cela faisait 7 ans que j'étais chez free, mais il y a deux semaines je suis parti chez orange, conseillé par mon voisin qui lui y est depuis maintenant 1 ans et qui a 20Mbits alors qu'il habite juste à côté de chez moi..

Il m'as donc conseillé de les appelé et de leur demander de prendre l'offre livebox Play et ensuite d'appelé l'assitance technique pour leur demander de me changer de terminal internet.

Je suis actuellement sur le terminal de Vitry en artois, situé à 5.5km de chez moi avec 66 dB, autrement dit, une ligne de m****..

Or, lui est raccordé sur le terminal de Bellonne, à même pas 1km de chez lui et avec 22 dB.(Suite à une demande à Orange)

Bref, j'ai donc appelé Orange ce matin, et il m'ont clairement dit que cela n'étais pas possible, que c'étais la première fois qu'il entendez cette questions au téléphone etc..

Je voudrais savoir ce que vous en pensez..

Merci à ceux qui répondront

Re : Débit internet et changement de terminal internet

PhilDur — Thu, 17 Jul 2014 10:10:04 GMT

Bonjour Warnerz

Avant tout une remarque, le fait d'habiter dans telle ou telle région n'est pas déterminant pour avoir une mauvaise désserte, par contre, effectivement le nombre d'habitant a plus d'impact. La notion de service public a été remplacée par la rentabilité financière ...

Fin de la remarque

Tu nous parle de ton voisin qui " habite juste à côté de chez moi", qu'entends tu par là ? sa maison est mitoynne de la tienne ? ou qu'il habite un peu plus loin dans la même rue.

En fait ton raccordement est défini par ta ligne téléphonique, il se peut qu'il ne passe qu'une seule ligne devant chez toi. Il se peut aussi que la ligne vers le central le plus proche soit au maximum de sa capacité etc ...

Si tu vas sur degrouptest et que tu rentres ton numéro de ligne fixe, quelles caractéristiques sont affichées ?

Re : Débit internet et changement de terminal internet

Warnerz — Thu, 17 Jul 2014 10:24:10 GMT

Bonjour PhilDur,

Mercide m'avoir répondu.

Donc mon voisin, pour être plus clair, quand je sors de chez moi, je fais 3 mètres sur la gauche, et je suis chez lui.. nos maisons sont collé.

Voila les caractéristiques de degrouptest :

central téléphonique : VITRY EN ARTOIS
longueur de ligne :5350 mètres
affaiblissement théorique : 66.62dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.67 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Mon voisin lui, à étais chez Orange, a fait la demande pour changer de DSLAM, et il lui ont fait ..

Aujourd'hui il a 18Mbits..

Re : Débit internet et changement de terminal internet

Warnerz — Fri, 18 Jul 2014 08:14:10 GMT

Plus personne pour me répondre ?

Re : Débit internet et changement de terminal internet

gecko — Fri, 18 Jul 2014 08:18:03 GMT

salut Warnerz

ce genre de demande est rarement satisfaite car le plus souvent il y a des travaux de voirie de déplacement de cable...de place dispo dans le NRA

fais comme ton voisin, tente le coup des fois que...

Re : Débit internet et changement de terminal internet

Warnerz — Fri, 18 Jul 2014 08:22:24 GMT

En faite je vous explique un peu..

Quand j'ai appelé Orange j'ai expliqué ce que mon voisin m'as dis à la bonne femme que j'ai eu au téléphone, et elle même m'as dis que c'étais possible car le DSLAM qui délivre du 20Mbits étais nouveau et que personne n'étais dessus ou presque..

elle m'as donc dis de souscrire à l'offre etc etc et que quand j'aurais internet, je devrais appelé assistance d'orange pour leur expliquer ce que je voulais faire, et c'est l'assistance qui m'a envoyé balader ..

Re : Débit internet et changement de terminal internet

Warnerz — Fri, 18 Jul 2014 11:08:41 GMT

Je viens d'aller chez Orange,

Donc, les 2 glands au fond du magasin (service technique) , savent pas du tout de quoi je parle, pourtant c'est censé être leur métier.. enfin bref

Au moment de partir un homme m'attrape et me demande pourquoi je part en furie, donc je lui explique mon problème, et coup de chance,son père travail au service technique

Donc il m'as dis qu'il aller faire son possible et que normalement il y aurais pas de soucis !

Il m'as fait un test de ligne et a indiqué que c’était inadmissible d'avoir 0.9Mbits alors que j'ai droit à du 20Mbits !

Donc tout est possible ! Je vous tiendrais au courant pour la suite !

Re : Débit internet et changement de terminal internet

gecko — Fri, 18 Jul 2014 12:21:37 GMT

ok @+