sujet Intervention inefficace du technicien orange dans ma connexion

Intervention inefficace du technicien orange

Pey1 — Fri, 20 Mar 2020 16:50:52 GMT

Bonjour,

comment peut-on joindre directement le technicien orange de notre région? Cela fait plus d’1 mois que nous n’avons pas internet. À chaque fois que le technicien doit se déplacer, soit il annule le rendez-vous soit il estime que la panne est réparée et il clôture ma demande. Je n’ai toujours pas accès à internet! Bien sûre Le technicien ne téléphone jamais! J’ai l’impression d’être mené en bateaux mais impossible de contacter quelqu’un de sérieux! Ce service est honteux

Re: Intervention inefficace du technicien orange

ElMajor — Fri, 20 Mar 2020 18:03:17 GMT

Bonjour @Pey1 !

Hormis le 3900 ou le chat en ligne, il n'y a pas d'autre interlocuteur.

Quand tu les contacteras, demandes-leur l'activation du service 24h pour bénéficier soit de 200Go sur un forfait Orange pour du partage de connexion ou demander le prêt d'un airbox.

Cordialement

Re: Intervention inefficace du technicien orange

Patrick117 — Fri, 20 Mar 2020 18:23:17 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation depuis un moi et demi. La connexion se faisait par intermittence. Quand un technicien vient, il débranche et rebranche, cela fonctionne quelques heures ou minutes. Mais il a intérêt à décréter que cela marche car ils sont payés à la panne réparée. Cela peut durer longtemps. Le dernier que nous avons eu plus honnête, a investigué davantage. Il faut changer qchose dans l'armoire de la rue. C'était il y a 2 semaines, puis depuis rien! Le contexte n'aide pas à la résolution de ces difficultés. J'attends la fin du confinement et je repasse chez sfr en ADSL!

Re: Intervention inefficace du technicien orange

Pey1 — Sat, 21 Mar 2020 10:14:50 GMT

Bonjour Patrick117,

merci bon pour la réponse.

Pour ma part le technicien n’en fait qu’à sa tête. La première fois, il a carrément annulé l’intervention. Pour la dernière intervention, il a estimé que tout fonctionnait ce qui a clôturé ma dernière demande en cours.

J’ai effectué une réclamation par e-mail. J’attends leur réponse.

idem, dès que la situation sera meilleure je change d’opérateur.

Re: Intervention inefficace du technicien orange

Pey1 — Sat, 21 Mar 2020 10:18:10 GMT

Merci Elmajor pour la réponse et pour les tuyaux 😉 le problème est que même si je demande le prêt d’une Airbox, la situation ne changera pas vu que le technicien estime qu’il a réparé la panne...

Je vais les relancer encore une fois.

Bien cordialement 🙂

Re: Intervention inefficace du technicien orange

Patrick117 — Sat, 21 Mar 2020 14:33:08 GMT

Bonjour Elmajor,

Merci pour ta réponse, mais cela est fait depuis plusieurs semaines, j'ai à la fois les 200GO sur mon portable plus l'airbox. Mais cela ne donne pas une connexion suffisante pour faire du télétravail.

Re: Intervention inefficace du technicien orange

Pey1 — Mon, 23 Mar 2020 09:25:23 GMT

De mieux en mieux ! Je n’ai plus accès au chat depuis mon espace personnel et le 3900 me raccroche au nez! Scandaleux !

Re: Intervention inefficace du technicien orange

JChristophe_M — Tue, 24 Mar 2020 14:40:33 GMT

Bonjour @Pey1

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Intervention inefficace du technicien orange

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 17:51:22 GMT

bonsoir @Pey1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt