Désynchronisation fréquente

Alexandre1505 — Sat, 21 Mar 2020 11:44:23 GMT

Bonjour depuis peu de temps ma connexion fait que se désynchroniser, de plus je ne comprends pas pourquoi ma connexion saute mais pas la ligne téléphonique, ensuite après plusieurs désynchronisation je pense que le DLM se met en marche en mon débit est divisé par 2 voir plus, et même quand le débit est réduit la connexion ce désynchronise.

Ce qui est assez pénible a force car quand je depuis l'application je fais un test de la ligne l'application me dit qu'il n'y a aucun problème.

Voila mon problème j'aimerais savoir si vous avez des solutions.

Merci

Re: Désynchronisation fréquente

Daniel35 — Sat, 21 Mar 2020 12:01:59 GMT

Bonjour @Alexandre1505

Vérifie tout chez toi: câbles/cordons, prises/contacts, filtre, prise alim box sur prise secteur unique.

Si DTI chez toi branche ta box sur ce DTI pour confirmer que le problème vient de chez Orange.

Puis appelle l'assistance 3900.

NB: le DLM fait son boulot. Il essaie de stabiliser la ligne autant qu'il peut au détriment du débit.!

Cordialement

Daniel35

Re: Désynchronisation fréquente

fredolerouge — Sat, 21 Mar 2020 12:18:11 GMT

salut @Alexandre1505

et en complément de @Daniel35 avant d'appeler le 3900, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : l'application "ma livebox", les test en ligne, autant de choses inutiles, vires la première et oublie la seconde

sujet Re: Désynchronisation fréquente dans ma connexion

Désynchronisation fréquente

Re: Désynchronisation fréquente

Re: Désynchronisation fréquente