sujet Re: Reseau orange non détecté dans ma connexion

Reseau orange non détecté

test1983 — Sun, 22 Mar 2020 12:02:19 GMT

Bonjour

Je viens de perdre la connexion a ma box d un seul coup pendant que je regardé la tv et maintenant le message sur la box indique Reseau orange non détecté.

Je viens de debrancher électriquement la box. Pas de succès

J ai debrancher toute la box également pas mieux

Une idée

Mefci par avance

Re: Reseau orange non détecté

jyjo29 — Sun, 22 Mar 2020 12:22:53 GMT

Bonjour @test1983

Voyez s'il n'y a pas un problème général:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Reseau orange non détecté

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 12:25:09 GMT

Bonjour @test1983

En complément de la suggestion de @jyjo29 ,

Ta connexion : fibre, ADSL, VDSL.?

Vérifie tout chez toi : câbles/cordons, filtre, prises/contacts; alim box (et sur prise secteur seule).

Si tout OK : appelle le 3900 assistance.

Si ADSL et si tu as un DTI à l'arrivée ligne chez toi : connecte ta box sur ce DTI. Si idem, ça confirmera problème chez Orange ou box => 3900

Cordialement

Daniel35

Re: Reseau orange non détecté

test1983 — Sun, 22 Mar 2020 17:30:11 GMT

J ai de nouveau tout enlever. J ai attendu un peu au niveau du branchement. Et ca a fini par revenir au bout d 1heure. Ca me faisait moins rire du fait que nous sommes en télétravail. C est revenu.

Merci pour vos réponses

Re: Reseau orange non détecté

MDS53 — Tue, 19 Sep 2023 16:12:23 GMT

Cela fait 2 fois qu orange SAV me donne rdv pour réparer ma ligne fixe (message sur la live box: « réseau orange non détecté «

Perdonne ne vient et bien sur un SMS: « Vous étiez absent au rdv »

De même aucun appel du service commercial qui avait promis de m appeler!

Inadmissible

Re: Reseau orange non détecté

-Math- — Wed, 20 Sep 2023 14:51:40 GMT

Bonjour @MDS53,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Math

Re: Reseau orange non détecté

Nathalye — Wed, 28 Aug 2024 11:25:35 GMT

Bonjour @Calvani.

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre connexion, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier pour tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone associé à la Livebox, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Reseau orange non détecté

Nathalye — Thu, 29 Aug 2024 11:57:03 GMT

Bonjour @Calvani

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées par message privé suite à votre message.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nat