sujet Re: Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

Cerise10 — Sun, 22 Mar 2020 16:05:02 GMT

Bonjour depuis hier aucune connexion internet.. Message sur la live box aucun réseau orange détecté.. Vérifier branchements.. Ce que J ai fais à Plusieurs reprise... Help!! Merci

Re: Connexion internet

melet39 — Sun, 22 Mar 2020 16:09:10 GMT

bonjour @Cerise10

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion internet

JChristophe_M — Wed, 25 Mar 2020 11:30:55 GMT

Bonjour @Cerise10

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Connexion internet

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 11:45:45 GMT

bonjour @Cerise10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt