sujet Re: Problème de ping dans ma connexion

Problème de ping

AtomeV1 — Sat, 21 Mar 2020 18:34:26 GMT

Bonjour, depuis une semaine lorsque je commence à jouer ou quand je ne fais rien, j'ai des montées de ping de 30 à 1400 ms pendant une ou deux secondes. J'ai effectué des tests de ping sur https://www.meter.net/ping-test/ et c'est flagrant https://www.meter.net/ping-test/202011-209628-e7c4.html C'est donc injouables sur des jeux comme Call Of Duty ou autres jeux demandant une connexion correcte. J'aimerais vraiment qu'on me règle ce problème, merci.

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sat, 21 Mar 2020 20:44:02 GMT

Bonjour @AtomeV1

Tu n'es pas très explicite sur ta configuration.

- terminal via ethernet wifi, CPL/plugs?

- accès fibre, ADSL, VDSL ?

As-tu fais un tracert en invite de commande sur le site de ton jeu? Ça donne quoi?

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sat, 21 Mar 2020 21:33:30 GMT

Je suis en Wifi et en ADSL.

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sat, 21 Mar 2020 21:36:27 GMT

Et non je n'ai pas fais de tracert.

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sat, 21 Mar 2020 21:37:36 GMT

Mais comme expliqué ci-dessus mon problème n'est pas uniquement sur les jeux mais partout (discord, google...)

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sat, 21 Mar 2020 21:57:03 GMT

Bonjour @AtomeV1

@AtomeV1 a écrit :

Mais comme expliqué ci-dessus mon problème n'est pas uniquement sur les jeux mais partout (discord, google...)

Ah...

@AtomeV1 a écrit
...depuis une semaine lorsque je commence à jouer ou quand je ne fais rien...

Commence par faire un essai en ethernet direct. Et dis-nous si mieux.

Tu peux aussi nous donner les infos de ta connexion internet comme demandé dans ce post:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/POINT-DE-CONCENTRATION/m-p/2002286#M228748

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 12:21:43 GMT

J'ai essayé en ethernet, et même problème... Et pour les infos sur ma connexion, les voici :

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 21 mars 2020, 14 h 47 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL : 00 j 22 h 25 m 23 s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16360 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 6.1 dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Voilà avec ces infos j'espère que cela vous aidera à régler mon problème.

PS : Si la dernière synchronisation et la durée de synchronisation parait nouvelle c'est parce que j'ai réinitialisé ma box hier.

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 12:40:46 GMT

Bonjour @AtomeV1

Connexion ethernet idem.!.

Ta connexion ADSL est tout à fait correcte et débit OK pour de l'ADSL.

Manquent, dans les infos demandées, le nom et le code du NRA. Ça permet de savoir s'il est fibré et dégroupé. Dans le cas contraire, il peut saturer... surtout en ce moment où tout le monde est connecté.

Et essaie aussi un tracert en invite de commande quand le ping est élevé:

Pour lancer l'invite de commande:

Ouvrir la fenêtre Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows+R.

La fenêtre Exécuter s’affiche. Dans la zone Ouvrir, taper cmd puis cliquer sur OK.

Et dans la fenêtre qui s'ouvre tape les commandes suivantes en respectant les espaces.

tracert -4 www.orange.fr

tracert -4 www.mon_site_de_jeu.ext ou son IP (exemple : tracert -4 www.fornite.com)

Ça permet parfois.?. de savoir dans quel routeur ou serveur ça coince, chez Orange ou après.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 14:31:54 GMT

Alors j'ai essayer pour www.orange.com :

Détermination de l’itinéraire vers orangecom-prod.multimediabs.com [193.33.36.131]
avec un maximum de 30 sauts :

1 4 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 14 ms 9 ms 10 ms 80.10.232.141
3 14 ms 12 ms 13 ms 193.249.214.250
4 17 ms 17 ms 18 ms ae43-0.nrpoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.252.100.38]
5 26 ms 24 ms 38 ms ae45-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.14]
6 36 ms 22 ms 22 ms ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.106]
7 22 ms 23 ms 22 ms ae40-0.noidf001.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.109]
8 23 ms 22 ms 22 ms ae43-0.niidf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.98.113]
9 28 ms 25 ms 24 ms 193.252.137.10
10 * 25 ms * hundredgige0-5-0-1.auvtr5.-.opentransit.net [193.251.129.87]
11 27 ms 25 ms 25 ms gigabitethernet2-0-0.parcr1.-.opentransit.net [193.251.128.226]
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 *

Et ça ne devrait pas faire cela car il y a un de mes voisin ayant la même box et le même serveur.

Pour mon code NRA :

KHA33 : Arcachon pereire , 400 - 449 Abonnés, Adresse 33120 Arcachon, Code long : 33009KHA

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 16:18:37 GMT

Bonjour @AtomeV1

Alors,

- ton NRA est dégroupé et fibré. Le souci ne devrait pas venir de là.

- refais ton tracert avec www.orange.fr cette fois et non.com, et quand le ping est élevé. Là, le ping n'est pas si mauvais avant que ça bloque .com/.fr., mais pas top non plus.

Le temps de réponse de 4 box (livebox.home): entre 1 et 4 ms.? : pas normal. Ça devrait être: <1 ms.

Tu as bien fait le test en ethernet câble direct.?

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 17:29:18 GMT

C:\Windows\system32>tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 10 ms 10 ms 9 ms 80.10.232.141
3 12 ms 12 ms 13 ms 193.249.214.250
4 17 ms 17 ms 17 ms ae43-0.nrpoi102.Poitiers.francetelecom.net [193.252.100.38]
5 24 ms 32 ms 24 ms ae45-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.251.126.14]
6 29 ms 23 ms 24 ms ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.106]
7 22 ms 23 ms 22 ms 193.252.227.138
8 22 ms 23 ms 22 ms fw-bae01-v2999.fusion.net.b1.fti.net [193.252.118.195]
9 24 ms 23 ms 23 ms www.orange.fr.b2.fti.net [193.252.122.103]

Et oui j'ai vraiment fait le test avec câble ethernet

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 17:48:10 GMT

Bonjour @AtomeV1

Mais le ping est correct.

Donc pour que ça soit parlant, il faut faire le tracert quand le ping est très élevé.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 19:37:24 GMT

Le problème c’est que je ne peux pas prévoir quand mon Ping est élevé...

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 20:44:35 GMT

Bonjour @AtomeV1

@AtomeV1 a écrit :

Le problème c’est que je ne peux pas prévoir quand mon Ping est élevé...

Je m'en doute.

Mais si ta commande est prête ça prend 1 sec à la lancer quand le ping fait la grimpette.

Cdt

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 20:58:05 GMT

Envoi d’une requête 'ping' sur e11358.g.akamaiedge.net [23.210.40.208] avec 32 octets de données :
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=97 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=25 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=23 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=24 ms TTL=56

Statistiques Ping pour 23.210.40.208:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 23ms, Maximum = 97ms, Moyenne = 42ms

J'ai utilisé www.callofduty.com et on voit bien qu'il y a un pic de ping de 97ms et c'est le fait que cela passe de 24 à 97 de ping qui me fait bugger. Mais bien sûr lorsque je suis en jeu mon ping ne fait pas des montées de 100 mais de 1000 de ping étant donnée que cela demande un peu plus de ressources qu'un site internet.

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 21:06:03 GMT

Bonjour @AtomeV1

Et bien fais un tracert pendant que tu joues, et que le ping monte sur le site www.callofduty.com

Car le ping tout seul ne situe rien du tout.

Cdt

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 21:17:49 GMT

Voici les résultats que j'ai obtenu en faisant le tracert en partie :

Envoi d’une requête 'ping' sur e11358.g.akamaiedge.net [23.210.40.208] avec 32 octets de données :
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=143 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=24 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=139 ms TTL=56
Réponse de 23.210.40.208 : octets=32 temps=233 ms TTL=56

Statistiques Ping pour 23.210.40.208:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 24ms, Maximum = 233ms, Moyenne = 134ms

Je pense que les résultats parlent d'eux même 😢

Re: Problème de ping

Daniel35 — Sun, 22 Mar 2020 21:36:17 GMT

Bonjour @AtomeV1

@AtomeV1 a écrit :

Je pense que les résultats parlent d'eux même...

Ah oui.?

Ce sont toujours des résultats de ping, pas d'une commande tracert.

Le ping est élevé mais on ne sait donc pas à quel endroit du chemin (routeur/serveur) il grimpe.!

On tourne en rond.!.

Cdt

Re: Problème de ping

AtomeV1 — Sun, 22 Mar 2020 21:44:13 GMT

Ah non désolé j'avais inversé mes commandes, je mettais pas la commande avec tracert mais avec ping 😅...

Voilà les résultats du tracert :

Détermination de l’itinéraire vers e11358.g.akamaiedge.net [23.210.40.208]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 68 ms 50 ms 50 ms 80.10.232.141
3 41 ms 48 ms 62 ms 193.249.214.250
4 127 ms 96 ms 111 ms ae42-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.252.100.30]
5 175 ms 170 ms 182 ms 193.252.137.14
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 43 ms 53 ms 47 ms 81.52.188.194
8 109 ms 96 ms 25 ms a23-210-40-208.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.210.40.208]

Itinéraire déterminé.

Re: Problème de ping

Daniel35 — Mon, 23 Mar 2020 08:41:45 GMT

Bonjour @AtomeV1

OK.

Le ping augmente anormalement dès le NRA à priori.

Soit il sature par moments, soit c'est un problème de carte de ton accès.

Tente ta chance auprès de l'assistance 3900 sur la base du dernier tracert. Mais pour des problèmes de ping les téléconseillers niveau 1 ne connaissent pas toujours cela, et de plus par les temps qui courent, les priorités sont ailleurs.

Ou attend la fibre. On dirait qu'elle est en déploiement à Arcachon.

Cordialement

Daniel35