sujet Re: Erreur de synchronisation dans ma connexion

Erreur de synchronisation

euge47000 — Mon, 23 Mar 2020 19:02:00 GMT

Bonsoir,

nous avons reçu aujourd’hui le message que nos services internet sont activés. Cependant après plusieurs reprises nous n’avons pas réussie à résoudre le problème de synchronisation alors qu’on a suivi à la lettre les démarches de l’application. C’est une livebox play en ADSL. Avez vous une solution ?

merci d’avance

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 19:06:26 GMT

salut @euge47000

tu dois recevoir 2 SMS, le premier étant celui que tu as reçu, mais c'est seulement après le second SMS, qui t'indique que ta commande est terminée, que tu auras effectivement accès au net

le premier permet à la box d'être vue par le réseau

tu dois donc attendre d'avoir les deux SMS, et il y a parfois un décalage entre le second et la connexion réelle

quoi qu'il en soit, seul le 3900 pourra t'aider pour ça

Re: Erreur de synchronisation

euge47000 — Fri, 27 Mar 2020 21:59:56 GMT

Bonsoir !
Ma box fonctionne enfin merci bien ! En effet c’était bien le deuxième sms que j’avais reçu. Du coup j’ai compris que le branchement était défectueux.
Je vous remercie d’avoir répondu

Re: Erreur de synchronisation

fredolerouge — Sat, 28 Mar 2020 07:36:48 GMT

salut @euge47000

merci de ton retour, profites bien de ta connexion