sujet Re: Panne de libebox dans ma connexion

Panne de libebox

Clelia08 — Mon, 23 Mar 2020 19:54:31 GMT

Voilà. Ça fait 1 semaines et demi que ma live box est en panne. Deux techniciens sont déjà venu car apparemment le problème venait du réseau externe. Seulement ça ne fonctionne toujours pas ! Nous sommes en confinement et pas de télévision ni d'internet !Et la je regarde le suivi de mon dépannage on me dit un conseiller est venu mais malheureusement vous n'étiez pas là ?? C'est du foutage de gueule ou quoi ?? On est en confinement bien sur que j'étais la !!! Que puis-je faire parce que la je suis à deux doigts de bloquer les prélèvements de tout mes abonnements chez Orange, et entre la société, le portable des enfants les notre, et le forfait de la maison ils vont perdre gros !!!

Re: Panne de libebox

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 19:57:51 GMT

@Clelia08

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne de libebox

Clelia08 — Mon, 23 Mar 2020 20:08:08 GMT

Bonjour cela fait 3h que j'essaie de les joindre impossible de les contacter ! Demain je bloque tous les prélèvements tant que ce n'est pas rétablit c'est vraiment prendre les gens pour des idiot ! Ça fait 2 semaines que il me balade !!!

Re: Panne de libebox

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 06:44:31 GMT

bonjour @Clelia08

insiste et tiens nous au courant

bonne journée