sujet Re: augmentation du ping - perte de débit télétravail dans ma connexion

augmentation du ping - perte de débit télétravail

julien81500 — Mon, 23 Mar 2020 18:21:02 GMT

Bonjour,

Comme beaucoup de monde, nous sommes en télé-travail à mon domicile.

Le problème est que, depuis le 23/03 matin, je rencontre un très gros problème de connexion : après quelques tests, j'ai pu constater que mon ping à énormément augmenté, ce qui provoque des lenteurs incroyables.

Il m'est impossible de maintenir une activité professionnelle ainsi, ayant des déconnexions répétées et continues.

J'ai essayé de joindre le SAV de orange ce soir, une bonne trentaine de fois, sans succès.

Est ce que d'autres personnes rencontrent la même problématique, depuis le 23/03 ?

Je me demande si ce n'est pas Orange qui essaie de linéariser le débit sur tout son réseau, mais de mon coté c'est catastrophique, et ingérable.

Je continu à essayer de joindre Orange, mais si quelqu'un a une info, je suis énormément preneur...

Merci pour votre retour, technicien Orange ou autres personnes.

Cordialement.

Re: augmentation du ping - perte de débit télétravail

jspauch — Tue, 24 Mar 2020 10:29:19 GMT

Bonjour,

Il semblerait que les équipements/liens opérateurs ne supportent pas la charge actuelle.

2 1 ms <1 ms <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
3 318 ms 362 ms 374 ms 80.10.238.117
4 300 ms 306 ms 316 ms 193.249.213.166

Re: augmentation du ping - perte de débit télétravail

Daniel35 — Tue, 24 Mar 2020 11:58:57 GMT

Bonjour @jspauch @julien81500

Vu le confinement les accès internet sont très sollicités.

Et la saturation du réseau dépend aussi des types d'accès: fibre/ADSL/VDSL et du point de rattachement chez Orange

Pour @jspauch d'après ton tracert ton ping augmente fort dès le NRA ou le premier point de rattachement chez Orange.

Si vous êtes en accès ADSL, faites un test d'éligibilité sur Degrouptest et trouver le nom et code du NRA.

Ensuite regarder sur le site Ariase si le dit NRA est dégroupé ou pas. Si pas : sans doute pas fibré et donc surcharge/saturation quand tout le monde est sur le pont.

Cordialement

Daniel35