sujet Re: Coupure Internet dans ma connexion

Coupure Internet

AliciaStGildas — Mon, 23 Mar 2020 17:03:58 GMT

Plus d'internet depuis 14Hr. Et le service client est injoignable, que ce soit en ligne ou par telephone.

Merci de m'indiquer comment vous joindre de manière urgente pour regler la situation, ou qu'avez vous prévu afin d'assurer le service, Merci

Re: Coupure Internet

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 17:08:36 GMT

pas bonjour non plus @AliciaStGildas

il n'y a pas le moindre moyen de nous joindre, nous sommes clients comme toi

pour orange, c'est le 3900 ou le chat

Re: Coupure Internet

AliciaStGildas — Mon, 23 Mar 2020 17:17:17 GMT

Bonjour @fredolerouge . J'ai effectivement essayé de joindre via les 2 canaux sans succès.

Etant donné que c'est mon seul moyen pour continuer à approvisionner les usines de production alimentaire de mon entreprise, cela devient effectivement genant pour ne pas bloquer toute la chaine.

Pouvez vous m'indiquer si vous avez d'autres conseils pour réussir a solutionner ce probleme au plus vite?

Re: Coupure Internet

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 17:29:47 GMT

re @AliciaStGildas

sans savoir quel est ton problème, impossible de te proposer quoi que ce soit

à part retenter le 3900 encore et encore, il faut insister, réessayer, ne pas s'arrêter à un coup de fil quitte à changer de mot clé

Re: Coupure Internet

AliciaStGildas — Mon, 23 Mar 2020 17:33:39 GMT

Merci de ta réponse, j'ai un contrat Livebox Zen avec une box FR3. J'ai eu une coupure d'un coup à internet, et depuis ma box affiche qu'elle n'a plus de réseau Orange.

Je l'ai debranché et rebranché à plusieurs reprises pour tenter de la relancer, mais le probleme persiste.

Pouvez vous m'indiquer si des élements complémentaires , et lesquels pourraient vous aiguiller pour m'aider? Merci d'avance

Re: Coupure Internet

fredolerouge — Mon, 23 Mar 2020 17:52:00 GMT

re @AliciaStGildas

fibre ou ADSL/VDSL ?

l'offre ne suffit pas à nous l'apprendre

et arrêtes de relancer ta box à tour de bras, ça ne sert strictement à rien, ne résout rien, au contraire

Re: Coupure Internet

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 11:45:09 GMT

Bonjour @AliciaStGildas,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Coupure Internet

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 12:37:38 GMT

bonjour @AliciaStGildas

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt