sujet Re : Câble arraché dans ma connexion

Câble arraché

MarionB56E — Fri, 20 Mar 2020 23:32:07 GMT

Bonjour,

j’aimerai savoir si quelqu’un a un numéro d’assistance orange autre que le 3900( qui ne répond pas....). Mon voisin a fait tomber un arbre sur une ligne orange, résultat je n’ai plus de connexion à rien! Je n’ai réussi à avoir personne pour signaler mon problème, j’ai uniquement rempli un questionnaire sur internet mais j’ai peur que les délais de traitement soit long. Je suis enseignante et avec la continuité pédagogique je dois absolument être équipé pour pouvoir envoyer le travail à mes élèves et répondre à leurs demandes!

Re: Câble arraché

Daniel35 — Fri, 20 Mar 2020 23:39:29 GMT

Bonjour @MarionB56E

Pas d'autre choix que d'appeler l’assistance 3900. Il faut être patient d'autant plus avec la situation en cours.

Appelle de bonne heure / Evite heures de pointe de l'assistance.

Tu peux aussi essayer en echat depuis ton espace client si tu trouves un PC avec accès internet (voisin, ami...).

Si tu arrives à les joindre demande le service 24 h garanti si ton contrat le prévoit. Prêt Airbox ou crédit datas sur ton forfait mobile + partage connexion smartphone... et si le réseau 4g OK chez toi.!?

Cordialement

Daniel35

Re: Câble arraché

black-ice — Sat, 21 Mar 2020 00:22:26 GMT

bonjour @MarionB56E

@Célia_M @Daniel35

voir les dernieres informations ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

a defaut si tu as twitter tu as orange conseil

https://twitter.com/Orange_conseil?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor

sinon tu peux soit effectuer une reclamation ou contacter orange au 3900 voire e-chat (desactive le bloqueur de pub)

cdt

Re : Câble arraché

JChristophe_M — Tue, 24 Mar 2020 15:43:36 GMT

Bonjour @MarionB56E

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Câble arraché

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 18:00:53 GMT

bonsoir @MarionB56E

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt