sujet Re : ligne coupé dans ma connexion

ligne coupé

philobedo — Tue, 24 Mar 2020 08:39:41 GMT

suite au report de mon déménagement j'ai demandé de suspendre la résiliation de ma ligne internet , on m'a confirmé avoir enregistré mais 8 jours plus tard on me la coupé quand même , j'ai rappelé on a promis de me la remettre lundi 23 mars et de me rappeler mais toujours rien et depuis impossible de joindre orange (confinement sans internet super merci orange)

Re: ligne coupé

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 08:45:22 GMT

@philobedo

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : ligne coupé

PascalA — Tue, 24 Mar 2020 16:41:40 GMT

Bonjour @philobedo

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.
Si je peux vous apporter mon aide à distance, ce sera avec plaisir.

Pour cela, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

---Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet concerné par la résiliation.

En attente de votre retour, je vous souhaite beaucoup de courage, prenez soin de vous et de vos proches.

PascalA

Re: Re : ligne coupé

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 17:02:19 GMT

bonjour @philobedo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt