sujet Délais non respecter dans ma connexion

Délais non respecter

Lyly46 — Wed, 25 Mar 2020 05:56:42 GMT

Bonjour,

J'ai pris la livebox à la maison validé le 14/03/2020 pour une activation prévu le 24/03/2020. La dame d'orange m'avait conseiller de brancher mes équipements et de vérifier de temps en temps si internet aurait été activé avant cette date car, selon elle, il était possible d'avoir au bout d'une semaine et le dernier délais était le 24 la date prévu.

Effectivement, le Mercredi 18 Mars, je vérifie ma livebox et j’aperçois que mon internet fonctionne. Deux jours plus tard ma livebox affiche tout à coup ; Réseau orange non détecter

Ainsi que sur mon espace client ; En cours d'installation

J'appelle donc le service client d'orange et la personne au téléphone me dit d'attendre le 24/03/2020

Aujourd'hui nous somme le 25/03 alors que c'était prévu pour le 24/03 je n'ai reçu aucun messsage et ma livebox ne fonctionne pas et affiche le même message.

Pourquoi mon Internet à fonctionner 2 jours (télé compris) puis à été couper ?

Et pourquoi mon Internet n'a pas été activé à la date prévu ?

Merci d'avance de votre aide.

Re: Délais non respecter

fredolerouge — Wed, 25 Mar 2020 06:26:19 GMT

salut @Lyly46

le plus simple est d'appeler orange, nous autres clients n'avons pas d'infos

Re: Délais non respecter

Lyly46 — Wed, 25 Mar 2020 09:14:33 GMT

Bonjour,

Je l'ai appelé et expliquer mon problème, la dame au téléphone à envoyer un courrier pour "débloquer la ligne" car il y un retard. Elle na pas su me dire combien de temps cela va prendre mais ils doivent me recontacter....

J’espère que se sera régler et que je pourrais profiter d'internet dans quelques jours..

Merci