sujet Re: télétravail impossible dans ma connexion

télétravail impossible

mécontent- — Wed, 25 Mar 2020 06:53:41 GMT

Depuis une semaine je n'ai plus d'internet chez moi, Orange me met des rendez-vous du jour au lendemain sans jamais venir.

chaque téléconseiller m'explique que c'est le coronavirus qui empêche les techniciens de faire leur travail.

j'ai donc perdu 3 jours de travail et je suis obligé de retourner chaque matin à mon bureau avec tous les risques que cela comporte.

Suis-je le seul à être pris pour un gros **bip** par Orange ?

Re: télétravail impossible

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 07:09:37 GMT

@mécontent-

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: télétravail impossible

mécontent- — Wed, 25 Mar 2020 07:25:45 GMT

je tombe face un mur, ils ne comprennent rien à ma demande, on me répond à coté de la plaque. j'en ai marre de perdre du temps. Je suis dirigeant d'entreprise et pour moi le temps c'est de l'argent. J'ai toujours choisi France télécom parce qu'il y avait du service après vente derrière. Avec Orange il n'y en a beaucoup moins. C'est dans les périodes difficiles que l'on se rend compte de la fiabilité des services. Orange vient de me démontrer qu'on ne pouvait pas compter sur eux.

j'aurai préféré qu'ils me disent on ne peut pas venir avant une semaine le … car l'épidémie nous empêche d'effectuer correctement notre travail, cela aurait montré une fiabilité de réponse.

Re: télétravail impossible

papoub28 — Wed, 25 Mar 2020 07:44:11 GMT

Bonjour,

Dans ces périodes compliquées dues au confinement, je peux vous assurer que vous n'êtes pas seuls à galérer. Et pourtant, il semblerait que la fibre soit "la panacée". Mais il y en a qui attendent toujours des connexions juste un peu plus performantes, comme moi par exemple, qui suis encore sur du filaire basique alors que la fibre est dans mon quartier depuis environ 3ans !!! et en pleine ville à Chartres ! Et oui, cela arrive encore en 2020 !

Imaginez avoir besoin de télécharger un dossier pour travailler (environ 600Mo) et vous voyez s'afficher : 15heures de téléchargement !!! et pour remettre un fichier modifié sur le "même réseau" (480Ko) plus d'une minute, même pas 1 Mo !!!

Alors, malgré mes multiples demandes depuis qu'il y a la fibre dans mon quartier, Orange ne bouge pas !!!

Que peut-on faire lorsque les opérateurs font la sourde oreille ? Patienter et se dire que c'est pire ailleurs.

Bon courage à tous et soyez prudents malgré tout

Re: télétravail impossible

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 09:38:50 GMT

bonjour @mécontent-

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: télétravail impossible

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 09:42:01 GMT

bonjour @papoub28

merci de ton retour,heureusement pour toi tu as un peu d'internet,ce qui n'est pas le cas pour tous

bonne journée