sujet Plus d'internet dans ma connexion

Plus d'internet

Anthon2304 — Wed, 25 Mar 2020 17:59:03 GMT

Bonjour

Je laisse un message ici d'en l'espoir que l'on vienne m'aider.

Depuis des semaines je nai plus internet jai debranche et rebrancher la box, jai change de prise DTI mais je nai plus la tele dorange ni le telephone fixe et internet jai essaye dappeler le 3900 a maintes reprises et je suis excédé de ne pas avoir de reponse! Est-ce que un technicien pourrait venir faire une intervention? Merci par avance

Re: Plus d'internet

fredolerouge — Wed, 25 Mar 2020 18:02:17 GMT

salut @Anthon2304

pour un technicien, il n'y a que orange au 3900 qui puisse déclencher l'intervention, pas nous autres clients

ADSL/VDSL ?

si oui, qu'as tu fait chez toi ?

et qui dit plusieurs prises, dit problèmes à prévoir

redémarrer ? inutile, ne règle rien

si tu ne l'as pas déjà fait, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re: Plus d'internet

Anthon2304 — Thu, 26 Mar 2020 11:43:51 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide mais de base j'avais un rdv téléphonique avec un technicien orange qui n'a jamais appele et en ce moment impossible de les contacter, j'ai une installation neuve avec boitier dti donc aucune prise telephonique tout est centralisé aucune chance que cela vienne de la. Le problème a commencé apres une tempête d'ou mon rdv telephonique avec un technicien, je pense que tant qu'orange ne daignera pas répondre, cela ne fonctionnera jamais. Sauf si quelqu'un de chez orange passe dans le coin évidemment.

Encore merci.