sujet Re: Box en panne dans ma connexion

Box en panne

BAT13880 — Thu, 26 Mar 2020 10:54:42 GMT

Bonjour nous sommes professionnels et toujours en activité malgré la crise sanitaire actuelle, notre live box a lâché et il est impossible de joindre quelqu’un au 3901 pour les pros!! Merci de nous lâcher !!! Comment est ce qu’il faut faire quand on essaye de s’en sortir? À quelle heure un conseiller peut-être joignable?

bon courage à tous

Re: Box en panne

juste — Thu, 26 Mar 2020 13:08:03 GMT

Bonjour @BAT13880

Modèle de livebox pro ?

Etats des voyants ?

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/les_modalites_pour_joindre_orange/contacter_orange_pour_les_pros-301848

Bon courage

Cordialement.

Re: Box en panne

BAT13880 — Thu, 26 Mar 2020 14:45:21 GMT

Le voyant rouge clignote

Le voyant rouge clignote et la box fait un bruit régulier « clic clic » ma box est noir pro V2S

merci

Re: Box en panne

BAT13880 — Thu, 26 Mar 2020 14:46:34 GMT

Re: Box en panne

BAT13880 — Thu, 26 Mar 2020 14:48:06 GMT

Je voulais mettre une photo mais ça ne marche pas....le voyant wifi est vert et le voyant @ est rouge et il clignote

Re: Box en panne

juste — Thu, 26 Mar 2020 14:58:06 GMT

Bonjour @BAT13880

Si c ' est celle là :

https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-pro-v2-sagem

Son problème : c ' est son alimentation qui vieillit mal au bout d ' environ 4 ,5 ans elle est HS , c ' est une alim 12v 2 ampères plus au centre , il faudrait trouver la même ( décodeur TV Orange ) .

Cordialement .

Re: Box en panne

BAT13880 — Thu, 26 Mar 2020 16:57:58 GMT

Je viens d’essayer avec l’alimentation de mon décodeur TV mais ça ne marche pas....par contre la box ne fait plus « clic clic » avec cette alimentation...je crois bien que c’est ma box :-(

merci beaucoup pour vos conseils qui me serviront sûrement une prochaine fois

bonne continuation

Re: Box en panne

juste — Fri, 27 Mar 2020 12:01:31 GMT

Bonjour @BAT13880

Si elle ne fait plus clic clic c ' est bon signe , pour le test avec l ' alim du décodeur il faut attendre 2 bonnes minutes voir 3 et regarder l ' état du voyant rouge .

Cordialement.

Re: Box en panne

BAT13880 — Mon, 30 Mar 2020 13:44:14 GMT

Bonjour Juste,

Un technicien de chez Orange a pu intervenir finalement, c'était la box, elle était très vieille, depuis la mienne, il en était sorti 2 autres générations depuis.

Maintenant j'ai la toute nouvelle! je suis tranquille pour quelques années,

Merci beaucoup pour vos réponses,

Bonne continuation