sujet Re : Résiliation par un tiers dans ma connexion

Résiliation par un tiers

Arnaud871 — Thu, 26 Mar 2020 02:48:50 GMT

Depuis hier plusbaucune connexion.

Le diagnostic me ligne indique " votre abonnement à été résilié par un tiers"

Impossible de joindre le 3900 qui est surchargé.....

Que faire ?

En confinement et en télétravail sans internet, super

Re: Résiliation par un tiers

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 06:12:10 GMT

@Arnaud871

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Résiliation par un tiers

JChristophe_M — Thu, 26 Mar 2020 15:22:45 GMT

Bonjour @Arnaud871

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Résiliation par un tiers

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 17:38:29 GMT

bonsoir @Arnaud871

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt