sujet Re: Contacter l'assistance dans ma connexion

Contacter l'assistance

Sebastien_81 — Thu, 26 Mar 2020 15:30:13 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 jours que j'essaye de contacter votre assistance. Impossible de les avoir par téléphone et impossible de dialoguer avec votre tchat.

Cela tourne en rond et ne charge pas de page.

Re: Contacter l'assistance

babe — Thu, 26 Mar 2020 15:37:02 GMT

bonjour @Sebastien_81 il te faut malheureusement réessayer le téléphone et patienter

moins de conseillers en ce moment surement et un surcroit d'appel comme les agences sont fermées

bon courage

Re: Contacter l'assistance

Sebastien_81 — Thu, 26 Mar 2020 15:49:11 GMT

Merci de votre réponse.

Malheureusement même au téléphone, je n'ai pas le choix que de raccrocher.

"Toutes nos lignes sont occupées. Au revoir.."

Cela fait 3 jours quand même.

Re: Contacter l'assistance

babe — Thu, 26 Mar 2020 16:08:01 GMT

re bonjour@Sebastien_81

peut être demain j'espère pour vous

sinon quel est votre soucis le forum peut peut être vous guider ?

à suivre

Re: Contacter l'assistance

Sebastien_81 — Thu, 26 Mar 2020 16:23:48 GMT

Je souhaite juste désactivé le DLM.

Re: Contacter l'assistance

babe — Thu, 26 Mar 2020 16:56:12 GMT

bonjour @Sebastien_81

vous parlez de ça

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/dlm-presentation-du-systeme-de-gestion-de-ligne-dynamique_54938-55870

je ne connais pas trop

mais un topmembre ou un autre abonné va peut être voir votre requête

voir aussi là https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/dlm-presentation-du-systeme-de-gestion-de-ligne-dynamique_54938-55870#onglet2

via contact?

Re: Contacter l'assistance

juste — Fri, 27 Mar 2020 14:14:34 GMT

Bonjour @Sebastien_81

Le DLM devrait se désactiver tout seul lorsque le problème sur votre ligne aura disparu .

Cordialement.

Re: Contacter l'assistance

Sebastien_81 — Wed, 22 Jul 2020 09:26:01 GMT

Bonjour et désolé de l'absence.

le DLM ne se désactive pas automatiquement.

Il me faut à chaque fois appeler pour demander à ce qu'il soit enlevé.

Même les personnes à l’assistance ne savent pas comment faire pour le désactiver définitivement.

je ne trouve pas cela normal.

Enfin bref, mon problème est résolu jusqu’à la prochaine activation automatique du DLM.

Faudra que je rappelle etc.

Un cercle sans fin.

Merci a vous pour les infos.

Bonne journée

Re: Contacter l'assistance

Nicolas_M — Wed, 22 Jul 2020 13:55:55 GMT

Bonjour @Sebastien_81,

Si vous le souhaitez, je peux étudier la possibilité de révoquer définitivement la supervision dynamique sur votre ligne (DLM).

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re : Revocation supervision dynamique

Nicolas_M — Thu, 23 Jul 2020 12:47:11 GMT

Bonjour @Sebastien_81

Je viens de procéder à la révocation de ce service.
Il est possible que dans le cas d'un changement d'offre, un déménagement ou toute modification il soit nécessaire de refaire la démarche.Autrement, le service sera désactivé sauf demande émanant de votre part pour le réactiver.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.
Nicolas