sujet Re: Conexion bridéee ? dans ma connexion

Conexion bridéee ?

Skici — Thu, 26 Mar 2020 19:38:55 GMT

Bonsoir à tous,

Depuis quelques jours j'ai comme l'impression que ma connexion est bridée (Vitesse de téléchargement bien inferieure, lecture de vidéos impossible en HD, etc ..)

Savez-vous d'où cela pourrait venir ?

Merci de vos réponses.

Re: Conexion bridéee ?

fredolerouge — Thu, 26 Mar 2020 19:40:39 GMT

salut @Skici

il me semble que youtube et netflix ont limité leur qualité de vidéo pour laisser de la bande passante à ceux qui sont en télétravail, mais pour le reste, les débits en téléchargement n'ont jamais été significatifs, ni avant, ni maintenant

reste à en savoir un peu plus sur ta configuration

fibre ou ADSL/VDSL ? connexion ethernet ou wifi ?

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Thu, 26 Mar 2020 19:42:54 GMT

Merci de ta réponse rapide.

Je suis relié au réseau ADSL, et j'ai essayé les deux (filaire et wifi) mais cela ne change rien. Je télécharge a 50ko/s max alors que d'habitude j'avoisine les 2mo/s.

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Thu, 26 Mar 2020 20:08:26 GMT

@fredolerougeIl m'est à l'heure actuelle impossible de télécharger un fichier de 4.7Mo ..

Il est impossible d'ouvrir une page internet, et j'ai donc de grandes difficultés à vous répondre.

Re: Conexion bridéee ?

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 07:12:40 GMT

re @Skici

oublies tout ce qui est téléchargement, en aucun cas ce n'est significatif ou repésentatif

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Fri, 27 Mar 2020 08:45:55 GMT

Salut @fredolerouge

Voici les paramètres box :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 mars 2020, 01 h 06 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 08 h 31 m 31 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10677 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Et voici le test Degroouptest :

Affaiblissement théorique : 21.23 dB

Plaque ADSL : AUVE-1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 250
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui

Re: Conexion bridéee ?

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 09:10:24 GMT

re @Skici

il nous manque le nom du NRA/central téléphonique et la longueur de la ligne, mais le débit n'est pas complètement déconnant

un poil en deçà des capacités, mais rien de choquant

alors si cela n'a pas déjà été fait, revois la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

et redonnes nous les valeurs de la ligne

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Fri, 27 Mar 2020 09:26:38 GMT

Merci pour tes réponses rapide et constructives.

Côté maison rien n'est en route a part 3 ordinateurs et 4 téléphones (aucun téléchargements dessus).

Une seule prise téléphonique est branchée.

Je possède un abonnement télé, je dois garder le filtre ? J'avoue ne pas avoir compris dans quel cas le supprimer.

La prise téléphonique avait déjà était regarder et la box est belle et bien branchée seule.

C'est pour ces raisons que je me tournais vers la communauté car entre 7h et 23h30 environ il m'est impossible de charger une page internet, cela prends plusieurs minutes.. Passé 23h30//00h00, le débit redeviens normal et le chargement prends à peine quelques secondes.

Pour finir, quelles valeurs voulez vous que je vous redonne ?

Re: Conexion bridéee ?

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 11:39:07 GMT

salut @Skici

ce n'est pas le fait de posséder offre intégrant la TV qui détermine la nécessité du filtre

a tu un abonnement lige fixe FT/Orange à 19 euros par mois en plus de l'abonnement internet+téléphone+TV ?

si c'est une offre open, pas besoin de filtre

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Fri, 27 Mar 2020 12:03:13 GMT

Je ne possède pas d’abonnement supplémentaire à 19€, mais est-ce que enlever le filtre va permettre d'améliorer ma connexion ?

Re: Conexion bridéee ?

fredolerouge — Fri, 27 Mar 2020 12:41:16 GMT

re @Skici

oui, parce que un filtre, c'est de l'électronique, des perturbations et des composants qui peuvent et qui vont lâcher

pas besoin de filtre alors à virer

un simple câble téléphone et voila, c'est de la stabilité de gagnée

Re: Conexion bridéee ?

Skici — Fri, 27 Mar 2020 13:45:47 GMT

D'accord d'accord, merci bien.

Si cela ne fonctionne toujours pas après y aura t-il une autre solution ? Ou je devrais contacter le support Orange afin de faire tester ma ligne ?