sujet Re: Plus aucune connexion dans ma connexion

Plus aucune connexion

Lorine59 — Sat, 28 Mar 2020 09:31:36 GMT

Bonjour la communauté.

Je me retourne vers vous car ca fait 2 mois que je n ai plus aucuns services orange et avec le virus plus moyen d avoir un conseiller. Je m explique

-Sfr installé la fibre dans la rue.il y quelques mois.

-Janvier, le.fameu mail, je suis.enfin raccordable.

-rdv début février avec l.installateur mais installation mal faite par SFR. Il part de chez moi et resultat plus d ADSL....plus rien.

-debut mars, je demande un dépannage ADSL, le technicien n etant pas.venu dans les heures.prevues(Je travaillais apres) j annule. Plus la peine de se déplacer dans l.apres.midi...je ne suis plus là

-donc.depuis là le virus et j ai tjrs.rien.ni.tv d orange.ni internet ni telephone fixe.

Je précise que j ai rien touché à mes.installations apres le.passage du premier technicien...

Voilà comment feriez vous ?

Un grand merci d avance

Re: Plus aucune connexion

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 09:36:26 GMT

bonjour @Lorine59

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Plus aucune connexion

sagitarius — Sat, 28 Mar 2020 09:50:49 GMT

Bonjour

Avant d'être raccorder à la fibre , vous étiez à l ADSL ?

Re: Plus aucune connexion

melet39 — Sat, 28 Mar 2020 14:49:56 GMT

re @Lorine59

as tu pu joindre un conseiller ?

cdt