sujet Re : re BAISSE DE DEBIT dans ma connexion

Baisse de débit

alexjo — Tue, 15 Jul 2014 16:47:32 GMT

Bonjour à tous, il y a encore 15 jours je pouvais regarder sans problème les séries d'orange en streaming à la demande. Depuis, lorsque je demande à en regarder une en streaming, le test de débit m'indique toujours qu'il est trop bas.

Qu'a t il bien se passer? a t on diminuer mon débit? J'ajoute que je n'ai fait aucune transformation physique entre temps sur les fils de ma ligne.

Pour info voila le test de ma ligne:

débit de synchronisationDSL montante324 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 608 Kb/s

marge de bruit liaison descendante:18.1 db

J'ignore ce que cela signifie mais si je pouvais lire les vidéos en streaming d'orange le débit etait forcément > à 800

Lorsque je demande le débit de ma ligne dans espace client/ info débit voilà le resultat:

votre accès haut débit en ADSL

débit descendant 0.54 Mbit/s

débit montant 0.29 Mbit/s

Merci à tous....

Re : Baisse de débit

gecko — Tue, 15 Jul 2014 16:55:06 GMT

salut alexjo

tu fis un dsltest et tu nous indiques débit mesuré et débit max possible

tu vas sur degrouptest et nous indique logueur de ligne et affaiblissement et les possibilité du NRA (adsl, adsl2+....)

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 15 Jul 2014 16:55:39 GMT

salut

quelle est la valeur de ton atténuation?

Vas faire un test d'éligibilité sur degrouptest pour la récupérer

Parce que la marge au bruit de 18dB peut laisser supposer une mise sous DLM.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Baisse de débit

alexjo — Tue, 15 Jul 2014 21:52:36 GMT

Bonjour et merci!

Débit max estime adsl:3mbps

longueur de ligne: 5063 metres

Affaiblissement theorique:56.642

Debit descendant adsl:1503kbps (188ko/s)

adsl2: 3001kbps (375ko/s)

J'ajoute que ma box est neuve de ce jour et que son changement n'a rien amélioré, que tout allait correctement niveau debit depuis des années, qu'elle n'est pas branchée sur une multiprise, qu'il y a des filtres partout...

Merci encore et Bien A Vous!

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Wed, 16 Jul 2014 07:51:39 GMT

salut

le DML semble être la meilleure piste

Combien as tu de filtres? Et combien de prises téléphoniques sont utilisées?

As tu changé les filtre, supprimé les condensateurs?

Re : Baisse de débit

alexjo — Thu, 17 Jul 2014 14:29:53 GMT

Bonjour, j'ai un filtre sur une autre prise téléphoniqueutilisée pour le téléphone.

Deux autres prises téléphoniques sont inutilisées ( rien de branché dessus) donc pas de filtre.

Mais je crois que je viens de comprendre pourquoi je serais passe sous dlm: mon ancienne livebox mini est morte et n'arrétait pas de se deconnecter........d'ou!

Par contre, est ce que le fait de couper sa box une fois qu'on en a plus besoin peut avoir comme conséquence de passer sous dlm? je la branche le matin et le soir pour consulter mail etc et une fois terminé je l'éteint, ainsi depuis des années par souci d'économie.

Merci!

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Thu, 17 Jul 2014 18:12:22 GMT

Salut

oui, cela peut être interprété par le DLM comme une instabilité

Et ce indépendemment du fait que c'est fortement déconseillé de couper la box et le décodeur tous les soirs.

Non seulement tu ne fait qu'une économie ridiculement basse, mais tu détériores la box en raison des pics de tensions au démarrage, que la box n'est pas conçue pour absorber

Re : Baisse de débit

chantal03 — Sat, 19 Jul 2014 13:04:49 GMT

Bonjour alexjo,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : re BAISSE DE DEBIT

chantal03 — Mon, 21 Jul 2014 07:09:05 GMT

Bonjour alexjo,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je suis d'accord avec fredolerouge sur le fait qu'il est déconseillé de "couper " la Livebox tous les soirs, je vous invite à l'a laissé constamment branché sauf en cas d'orage.

Après consultation de votre dossier je constate qu'un DLM est présent sur votre ligne.

J'ai donc procédé au retrait temporaire de celui-ci et vous demande d'ici quelques jours de me tenir informé de l'état de votre débit.

Bonne journée.

Chantal

Re : re BAISSE DE DEBIT

alexjo — Sat, 09 Aug 2014 20:25:45 GMT

Depuis ce retrait tout allait bien mais depuis cette nuit internet est redevenu lent. Est-ce l'orage et la coupure d'electricite?

ca commence a être treeeeeees agacant.................

Re : re BAISSE DE DEBIT

chantal03 — Mon, 11 Aug 2014 12:18:23 GMT

Bonjour alexjo,

Après consultation de votre dossier je constate que le DLM est réapparu sur votre ligne car, celle-ci présente un défaut.

Je vous invite à effectuer les vérifications préconisées par fredolerouge car, l'intervention d'un technicien est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation) 149€50. Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€). Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ainsi que votre numéro de portable?

Bonne journée.

Chantal