sujet Re: Activation Livebox dans ma connexion

Activation Livebox

Inesse — Sun, 29 Mar 2020 09:58:17 GMT

Bonjour,

ma livebox devait être activée le 27 mars. La fibre est déjà installée dans mon immeuble, donc pas de problème normalement. J'ai appelé le 3900 le 27 au soir, on m'a assurée que cela aurait lieu dans les 24h, mais toujours rien. Pourriez-vous remonter ce problème et tenter de le résoudre rapidement s'il vous plait? J'en ai vraiment besoin pour télétravailler... Merci.

Re: Activation Livebox

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2020 10:02:22 GMT

salut @Inesse

nous n'allons pas pouvoir faire remonter quoi que ce soit, nous sommes clients comme toi

contactes le 3900

Re: Activation Livebox

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 10:04:11 GMT

Bonjour @Inesse

@fredolerouge

Est-ce que tu as reçu le SMS te demandant de brancher la Livebox.

Tant que tu n'as pas reçu ce SMS il faut attendre.

Re: Activation Livebox

Inesse — Sun, 29 Mar 2020 10:43:40 GMT

Oui merci, cette partie du message s'adressait aux conseillers qui répondent souvent à ce type de message sur le forum.

Re: Activation Livebox

Inesse — Sun, 29 Mar 2020 10:45:57 GMT

Non pas reçu, mais le conseiller au 3900 avait l'air assez sûre de lui concernant l'activation dans les 24h... J'ai du mal à comprendre ces temps de délai (j'ai reçu la box il y a 10 jours maintenant) alors que la fibre est déjà dans mon immeuble et que l'activation, d'après ce qu'on m'a dit au téléphone, est automatique.

Re: Activation Livebox

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 11:06:15 GMT

@Inesse

@fredolerouge

Le SMS est automatique il peut arriver n'importe quand, en espérant que ce soit rapide pour toi