sujet Re: probleme changement de box dans ma connexion

probleme changement de box

Sicilien83 — Sat, 28 Mar 2020 21:32:37 GMT

Bonjour , je vous expose mon probleme , ce matin ma box a laché , donc j'appel le service client il decide de me changer la box donc pas de soucis malheureusement en ces temps delais 1 semaine . dans mon entreprise j'ai le meme abonnement avec la meme box donc je vais la prendre en attendant je la branche , internet fonctionne mais j'ai des gros lag depuis des micro coupures . d'où cela peut venir ? Merci d'avance .

Re: probleme changement de box

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 21:55:29 GMT

Bonsoir @Sicilien83

Normalement une Livebox est configurée pour une ligne.

Je pense qu'elle cherche à faire des mises à jour mais ne comprend pas ce qui se passe.

Essaies de faire une réinitialisation sans reprise de la mise à jour automatique.

Désactiver sauvegarde automatique LB3 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-play-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_243222-785210

Idem pour LB4 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_188175-734259

Réinitialiser LB3 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Idem LB4 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

Re: probleme changement de box

juste — Sun, 29 Mar 2020 12:18:14 GMT

Bonjour @Sicilien83

Bizarre comme c 'est bizarre .

Pour commencer , c ' est de l ' ADSL les 2 abonnements ?

Modèle de livebox ? car pour votre entreprise normalement vous avez une livebox pro .

Votre livebox à votre domicile serait HS , états des voyants ou message d ' erreur .

Si vous prenez la box de votre domicile et vous la branchez à la place de la box pro ( avec ses alimentations ) cela fonctionne t -il correctement .

Cordialement .