sujet Re: wifi déconnecté dans ma connexion

wifi déconnecté

mamidine13 — Sun, 29 Mar 2020 08:16:43 GMT

Bonjour à vous tous

Ne pouvant joindre un conseiller par ses temps, pourriez vous m'indiquer pourquoi sur l'interface de configuration de ma livebox 2 sagem , sur la page du wifi, l'activation ne reste pas enclenchée et impossible de le faire également sur le wifi avancé. Merci

Re: wifi déconnecté

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 08:25:33 GMT

bonjour @mamidine13

la livebox2 n'est plus commercialisée et obsolète,demande le changement gratuit pour la play noire

cdt

Re: wifi déconnecté

mamidine13 — Sun, 29 Mar 2020 13:09:07 GMT

Merci d'avoir répondu à mon message. Je me doutais bien que mon matériel était ancien tout en espérant peut-être trouver une solution... Maintenant, il me reste à trouvé un moyen de joindre le service orange ! Bonne fin de journée

Re: wifi déconnecté

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 14:05:27 GMT

re @mamidine13

à partir de lundi

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de journée également

Re: wifi déconnecté

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 12:08:25 GMT

Bonjour @mamidine13

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: wifi déconnecté

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 12:23:32 GMT

bonjour @mamidine13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : wifi déconnecté

JChristophe_L — Thu, 02 Apr 2020 11:57:58 GMT

Bonjour @mamidine13

Merci de votre retour.

J'ai testé votre téléphone et les essais sont bons jusqu'à la Livebox.

Pouvez-vous m'envoyer une photo du branchement de votre téléphone sur votre Livebox ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe