sujet Re: Problème de latence ou ping dans ma connexion

Problème de latence ou ping

Nicam — Sat, 28 Mar 2020 23:48:27 GMT

Bonjour à tous jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème internet Lâg ping etc.

Il s'avère que depuis un peu plus d'une semaine j'ai de gros problèmes de latence ou de ping qui sont vraiment insupportable surtout au niveau de la console.

Je fais donc des test de connexion qui sont de l'ordre de la latence 58ms

Téléchargement 20,96mbps

Envoie 1,96mbps mais celui-ci peut varier et monter de temps en temps jusqu'à 6 ou 7mbps

En ces temps de confinement j'ai énormément de mal à joindre orange pour essayer de trouver une solution de ce fait si quelqu'un pouvait m'aider ou m'orienter ce serait avec grand plaisir.

Merci d'avance.

Re: Problème de latence ou ping

juste — Sun, 29 Mar 2020 11:57:11 GMT

Bonjour @Nicam

Modèle de Livebox ?

Wifi ethernet ?

vdsl je suppose .

Cordialement .

Re: Problème de latence ou ping

Nicam — Sun, 29 Mar 2020 12:11:31 GMT

Bonjour et merci

Livebox play sagemcom

Version logiciel: sg30_sip-fr-6.62.12.1

VDSL oui

Et je suis en câblé

Re: Problème de latence ou ping

juste — Sun, 29 Mar 2020 12:46:02 GMT

Bonjour @Nicam

Il faut une ligne correcte en VDSL ;

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Cordialement .

Re: Problème de latence ou ping

Nicam — Sun, 29 Mar 2020 14:10:21 GMT

Je suis très embêtée car ce site me dit :

Les sites web justifient leur identité par des certificats qui ont une période de validité définie. Le certificat de livebox a expiré le 20 11 2019

Re: Problème de latence ou ping

Nicam — Sun, 29 Mar 2020 15:25:31 GMT

Je suis désolé mais je n'arrive à avoir que ça pour l'instant car je n'arrive pas à faire marcher le site que vous m'avez donné

Re: Problème de latence ou ping

Daniel35 — Mon, 30 Mar 2020 06:55:27 GMT

Bonjour @Nicam

En attendant que @juste se manifeste :

Pour l'accès à la box essaie avec http://livebox au lieu de https

Ta copie écran : via smartphone en wifi..! Ta console: essaie en ethernet direct pour voir si mieux.

Le ping est un sujet très complexe. Et peut dépendre de pas mal de choses dont la saturation des sites de jeux par les temps qui courent où il y a sans doute affluence !

Fais un tracert en invite de commande comme suit avec un PC connecté en ethernet sur la box :

tracert -4 www.orange.fr

Tu sauras peut-être.? déjà si chez Orange ça va.!

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de latence ou ping

Nicam — Mon, 30 Mar 2020 08:53:25 GMT

Bonjour Daniel 35,

Hier soir j'ai voulu faire plusieurs tests par déduction et il s'avère que j'ai testé Netflix marche très bien sans aucun Lâg, Canal+ aussi, Apple TV dernière génération 4K aussi

De là j'ai rallumé la console j'ai changé le câble internet en y mettant un neuf( aucune différence avec l'ancien)

J'ai donc brancher le jeu de mon fils qui est fortnite lui marche toujours aussi bien, de ce fait j'ai testé World of Tanks qui lui avec toujours autant de latence( mais c'est vraiment injouable, j'ai fait un test ping sur le moteur de recherche de la console qui m'envoyer des piques à plus de 740ms)

Du coup j'ai voulu essayer en wifi et là je ne sais pas si c'était l'horaire qui était tardif( donc moins de monde) mets j'ai retrouvé une connexion stable, je vais donc refaire le test ce matin en espérant avoir trouvé la solution mais qui ne résoudra pas mon problème en filaire( pourquoi)

Si cela ne fonctionne pas j'essaierai donc de faire ce que vous m'avez dit

Merci d'avance.

Re: Problème de latence ou ping

Nicam — Mon, 30 Mar 2020 08:57:17 GMT

Test effectué en direct sur la console

Re: Problème de latence ou ping

Daniel35 — Mon, 30 Mar 2020 09:12:40 GMT

Bonjour @Nicam

Si OK sur certains sites et pas d'autres, effectivement on peut penser à des serveurs qui saturent.

Et wifi mieux que ethernet direct.?? Bizarre.! Habituellement c'est l'inverse. C'est bien via câble direct sur box, pas par des CPL/plugs.?

Sinon fais un tracert sur site Orange ou sur site du jeu en question quand le ping est élevé.

... à suivre...

Cordialement

Daniel35