sujet Re: Blocage intempestif de ma Livebox dans ma connexion

Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 11:10:56 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je rencontre des problèmes de connexion à Internet. J'avais une Livebox2 et tout les 10/15 min la LED @ passe en rouge et je perds internet. Le support Orange m'a envoyé une LiveBox3 que j'ai installé il y a 2 jours. Je rencontre toujours des problèmes, la Box se fige (tous les voyants sont verts) mais quand j’appuie sur "I" rien ne bouge et je dois éteindre/rallumer ma Box pour que ça reparte. En attendant l'arrivée de la LiveBox3, j'avais réinstallé une vieille Livebox Mini et la connexion était plus stable. Pour résumer Livebox 2 / Livebox 3, c'est très instable LiveBox mini de 8 ans ça fonctionne. Je suis preneur de vos idées parce qu'en ces périodes de teletravail la connexion internet est primordiale.

Merci.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 11:21:40 GMT

Bonjour @Gwezen

On besoin de chiffres pour comprendre ce qui peut se passer.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 14:42:36 GMT

Bonjour,

mode de synchronisation DSL : ADSL

dernière synchronisation DSL : 29 mars 2020, 13 h 09 m

durée de la synchronisation DSL : 00 j 00 h 42 m 17 s

débit de synchronisation DSL montante : 993 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 12436 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 15.7 dB

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

degrouptest :

Longueur de ligne : 995 mètres 0/4 sur 995 mètres

Distribution directe : oui

Affaiblissement théorique : 16.43 dB

Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)

Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)

Débit descendant ADSLMAX : 7.9 Mb/s (1015 ko/s)

Débit descendant ADSL2 : 16.1 Mb/s (2065 ko/s)

NRA compatible ADSL : oui

NRA compatible ADSL Max : oui

NRA compatible ADSL2+ : oui

NRA compatible ReADSL : oui

J'espère avoir répondu a toutes vos questions.

cordialement.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2020 15:34:25 GMT

salut @Gwezen

@JuanLucas38

dommage, le fait de redémarrer ta box masque les éventuelles secondes erronées et on en sait pas si ce sont les redémarrages successifs qui ont entraîné l'augmentation de la marge au bruit ou un souci de ligne

par ailleurs, il nous manque le nom de ton NRA/central téléphonique

et que veux tu dire par "rien ne bouge" ?

tu as une connexion internet ou pas ?

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 16:18:26 GMT

Plaque ADSL : BRET-1

Les voyant Wifi et "i" de la box sont verts mais quand j'appuie sur "I" rien ne s'affiche/défile a l'écran (quand ca fonctionne, j'ai des messages).

Je perds la connexion Wifi entre la Box et tous les appareils connectés (PCs, Smartphone ...). J'ai supposé que ma connexion internet était perdue mais c'est peut-être uniquement le Wifi qui dysfonctionne. Au prochain plantage (ce qui est fréquent), j'essaye de me connecter en filaire.

Par contre, je comprends pas pourquoi avec ma vieille livebox mini je n'ai pas tous ces problèmes.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2020 16:21:11 GMT

salut @Gwezen

@JuanLucas38

oublies toutes les anciennes box, mini, 2, elles sont largement dépassées

sépares les réseau wifi :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

et connectes chaque appareil au réseau le plus stable pour lui

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 18:01:03 GMT

Ca vient de planter et je me suis connecter en filaire sans succès (pas d'accés a internet) alors que la face avant de ma box n'indique aucun problème et les 2 voyants sont verts (aucun réaction si j'appuie sir "I"). Pour moi, ca ne vient donc pas du Wifi.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 18:03:12 GMT

Bonsoir @Gwezen

@fredolerouge

Une fois connecté en Ethernet à quoi ressemble d'icone de connexion vers l'horloge ?.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 19:16:04 GMT

On dirait que ça s'amplifie, 3 blocage a 30 mins

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 19:17:31 GMT

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Sun, 29 Mar 2020 19:26:39 GMT

Désolé, je n'arrive pas à visualiser l'image une fois attachée. Par dessus l'icone internet il y a un rond bleu qui tourne.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 19:35:31 GMT

@Gwezen

@fredolerouge

Peux tu faire un clic droit sur l'icone de la connexion.

"Ouvrir les paramètres réseau et internet"

En bas "Afficher les propriétés réseau".

Faire un copier coller sur le forum.

Utilise le bouton "Copier" qui est présent tout en bas.

PS : pour les images elles apparaissent une validées ce que je viens de faire.

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

fredolerouge — Mon, 30 Mar 2020 06:09:24 GMT

salut @Gwezen

@JuanLucas38

j'ai comme un doute, tu es sur de ton câble ethernet et de ta carte réseau ?

ethernet direct ou via des plugs ?

tu as définis toi même des paramètres tels que IP ou DNS ?

windows 7 on dirait non ?

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Mon, 30 Mar 2020 06:39:01 GMT

Bonjour,

J'utilise le câble fournit avec la Box et ça fonctionne parfaitement quand la box est fonctionnelle. Je n'ai défini aucun paramètre vu que ça fonctionne lorsque la Box fonctionne. Oui, c'est windows 7. Je ne pense pas qu'il faille chercher coté appareils connectés car il y a plusieurs et ça dysfonctionne qu'il y en ai 1, 2 ou 4 de connecté.

De plus, ca fonctionnait bien jusqu’à il y à 1 mois (avec les mêmes équipements connectés).

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

fredolerouge — Mon, 30 Mar 2020 06:46:04 GMT

salut @Gwezen

@JuanLucas38

je reste perplexe sur ce genre de blocages, 1 box, je veux bien, mais toutes les box échangées et avec des modèles différents, je suis plus sur un souci lié aux appareils connectés dessus

problème de paramétrage, de mise à jour, de câbles (as tu déjà essayé avec un autre câble)

tu parles de souci depuis un mois, une mise à jour de l'un d'eux a t'elle eu lieu à ce moment là ?

et revois tous les paramétrages réseau de chacun d'eux, parce que le simple fait qu'un redémarrage semble suffire me fait tiquer

autre point, windows 7, il est à ce jour totalement suicidaire d'aller sur le net avec cette version de windows (tout comme XP et Vista) pour une raison très simple

il 'est plus supporté par windows et se comporte comme une faille de sécurité béante dans laquelle les pirates n'attendent que se précipiter, et aucun anti virus n'y pourra rien

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Mon, 30 Mar 2020 10:11:03 GMT

Bonjour,

Les problèmes ont commencé avec les appels téléphoniques qui se sont dégradés jusqu'a coupure des appels au bout de 3/4 min de communication. Orange a effectué une mise à jour du FW de ma livebox 2 d'origine, je suis passé d'une perte @ tous les 15 min à toutes les 30 sec. Je n'ai changé aucune configuration des appareils connectés ni ajouté de nouveaux appareils. D'ailleurs si ca venait de mes appareils, ca ne fonctionnerait pas non plus avec ma LiveBox Mini, non ? peut-être une plus grande sensibilité avec les nouvelles Box ?

Je n'ai pas trouvé le menu "Afficher les propriétés réseau" sous Win7

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

fredolerouge — Mon, 30 Mar 2020 11:02:32 GMT

salut @Gwezen

@JuanLucas38

c'est dans le centre réseau et partage de windows que tu vois tout ce qui est réseau

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 12:27:50 GMT

Bonjour @Gwezen,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 12:42:44 GMT

bonjour @Gwezen

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Blocage intempestif de ma Livebox

Gwezen — Thu, 02 Apr 2020 16:24:59 GMT

J'ai transmis les informations demandées par messagerie privée, affaire à suivre.