sujet Re: Ma livebox ne fonctionne pas dans ma connexion

Ma livebox ne fonctionne pas

Rayan93 — Sun, 29 Mar 2020 14:33:51 GMT

J’ai un qui clignote rouge rappeler moi au 06******** svp aucun conseiller ne répond je n’ai pas de télé ni de connexion

[EDIT : merci @Rayan93 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Ma livebox ne fonctionne pas

jyjo29 — Sun, 29 Mar 2020 14:39:09 GMT

Pas de bonjour non plus @Rayan93

Nous sommes clients comme vous donc pas de rappel.

Demain, avec de la patience, appelez le 3900

Re: Ma livebox ne fonctionne pas

Rayan93 — Sun, 29 Mar 2020 16:56:50 GMT

Excusez moi mais je suis vraiment énervé je n’ai plus de connexion

Re: Ma livebox ne fonctionne pas

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 12:42:44 GMT

Bonjour @Rayan93

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Ma livebox ne fonctionne pas

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 13:14:36 GMT

bonjour @Rayan93

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Plus de connexion

JChristophe_L — Thu, 02 Apr 2020 17:42:10 GMT

Bonjouur @Rayan93

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires sont nécessaires sur notre réseau, rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et pour votre continuité de services, je peux vous activer 200 Go de Data, pour un partage de connexion si vous possédez un mobile Orange ou Sosh. Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer son numéro. J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe