sujet Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange. dans ma connexion

Livebox ne se connecte pas au réseau.

Gaetan92 — Sun, 29 Mar 2020 12:59:35 GMT

Bonjour, depuis 4-5 jours déjà la livebox play ne fonctionne plus (c’est arrivé tout d’un coup il me semble) avec le message suivant: votre livebox n’est pas connecté au réseau Orange. Je l’ai déjà allumé/éteinte une dizaine de fois, pareil pour le reset. J’ai déjà appelé le 3900 plusieurs fois: ils m’ont renvoyé un boîtier fibre—> ça ne marche pas puis ils me renvoie une livebox qui devrait arriver cette semaine. je suis en fibre et j’ai bien un câble sur fibre et aucun câble sur ADSL branché dans la livebox. j’aimerai ducoup savoir comment remédier à ce problème de connection au réseau Orange et si une nouvelle livebox fera l’affaire?!!!

Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Gaetan92 — Sat, 28 Mar 2020 20:42:54 GMT

Bonjour, depuis 4-5 jours déjà la livebox play ne fonctionne plus (c’est arrivé tout d’un coup il me semble) avec le message suivant: votre livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Je l’ai déjà allumé/éteinte une dizaine de fois, pareil pour le reset. J’ai déjà appelé le 3900 plusieurs fois: ils m’ont renvoyé un boîtier fibre—> ça ne marche pas puis ils me renvoie une livebox qui devrait arriver cette semaine.

je suis en fibre et j’ai bien un câble sur fibre et aucun câble sur ADSL branché dans la livebox.

j’aimerai ducoup savoir comment remédier à ce problème de connection au réseau Orange et si une nouvelle livebox fera l’affaire?!!!

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 22:01:37 GMT

Bonsoir @Gaetan92

Vu le message ce n’est pas un problème de LB mais de ligne elle même.

Comment sont les voyantes sur le boitier fibre, tous au vert ou pas ?

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Gaetan92 — Sat, 28 Mar 2020 22:17:28 GMT

Bonsoir
Sur le boîtier fibre tout est ok, tous les voyants sont au vert.

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Daniel35 — Sun, 29 Mar 2020 08:51:13 GMT

Bonjour @Gaetan92

@JuanLucas38

Juste pour vérifier en attendant la nouvelle LB: ta LB play est bien connectée par un câble ethernet court et direct cat 6 ou 7 sur l'ONT.?

Tu as changé le câble pour voir.?

Cordialement

Daniel35

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Gaetan92 — Sun, 29 Mar 2020 10:25:08 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

j’ai vérifié le câble entre la LB et le boîtier fibre, c’est un câble 5E.

J’ai changé avec un autre câble 5e ça n’a pas marché

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 11:01:13 GMT

@Gaetan92

@Daniel35

Est-ce que tu as bien remis le boitier Fibre d'origine ?.

Si Orange n'a pas fait le nécessaire pour déclarer le nouveau boitier fibre sur ses serveurs il ne fonctionnera jamais.

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Gaetan92 — Sun, 29 Mar 2020 11:10:34 GMT

@JuanLucas38

Je vais essayer mais je ne pense pas que le problème vienne de là car la LB ne se synchronisait pas au réseau Orange déjà sur l’ancien boîtier.

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 11:19:33 GMT

@Gaetan92

@Daniel35

Le simple fait de l'avoir débranché et rebranché va peut être améliorer la situation !!!.

Re: Livebox n’est pas connecté au réseau Orange.

Gaetan92 — Sun, 29 Mar 2020 11:34:07 GMT

@JuanLucas38

Je vais essayer alors🤞🤞

Re: Reseau orange non détecté

Gaetan92 — Sun, 29 Mar 2020 11:58:23 GMT

@Epheloup @melet39

J’ai également le même souci depuis mardi, aucun incident sur ma ligne et les conseillers oranges ont du mal à résoudre le pb. Ils m’ont envoyé un nouveau boîtier fibre, le pb persiste. J’attend une nouvelle LB mais je ne suis pas sûr que ça résout le pb.

Une idée pour arranger la situation?