sujet Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!! dans ma connexion

Panne technique depuis plus 1 mois !!!

Anthony03 — Mon, 30 Mar 2020 07:04:09 GMT

Bonjour,

Cela fait plus de 1 mois que la maison de mes parents n’a plus internet et de ligne fixe. Suite à la coupure d’un câble qui relie la maison. Et cela affecte plusieurs personnes dans ma rue…
J’ai appelé de nombreuse fois le 3900 qui n’arrête pas de donner des dates de rétablissement qui sont sans cesse reportées. Cela est honteux de la part de Orange ! Le problème est que je n’ai aucun moyen de joindre mes parents qui sont vieux et qui doivent continuer de télé-travailler (ils sont professeurs des écoles !) ! J’ai bien sûr récupéré une airbox pour eux mais celle-ci a cessé de fonctionner…

J’espère que j’aurai une solution à mon problème technique sur ce forum.

Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!!

Daniel35 — Mon, 30 Mar 2020 07:16:26 GMT

Bonjour @Anthony03

@Anthony03 a écrit :

mes parents qui sont vieux et qui doivent continuer de télé-travailler (ils sont professeurs des écoles !) !

"vieux"... Ils vont être contents de savoir que tu leur donnes ce sobriquet.!

Et ils n'ont, je pense, pas besoin d'assistance pour relancer le 3900.

Car ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi, on ne peut rien.

Et ils ont bien des téléphones portables pour être joints.?

Solution : relance 3900.

Cordialement

Daniel35

Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!!

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 07:16:38 GMT

bonjour @Anthony03

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!!

Anthony03 — Mon, 30 Mar 2020 07:32:32 GMT

Merci du conseil ! Mais j'ai déjà insisté énormément sur le 3900 impossible de passer le bot qui me dit qu'une réparation est en cours... et d'avoir accès a un conseiller technique via le 3900.

Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!!

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 13:16:07 GMT

Bonjour @Anthony03,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à leur dossier, je vous invite à me communiquer en message privé leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Panne technique depuis plus 1 mois !!!

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 13:37:59 GMT

bonjour @Anthony03

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt