sujet Aucune connexion dans ma connexion

Aucune connexion

Mimi262 — Mon, 30 Mar 2020 12:28:16 GMT

Bonjour,

Ça fait deux jour que ma livebox 2 ne fonctionne plus le message affiché est « Réseau Orange non détecté »
Je l’ai redémarré plusieurs fois elle ne fonctionne toujours pas.
J’ai essayer d’appeler le 3900 aucun conseiller n’est disponible pour me répondre.
Si vous pouvez me trouvez une solution car avec le confinement nous avons absolument besoin de la wifi

Merci

Re: Aucune connexion

fredolerouge — Mon, 30 Mar 2020 12:38:28 GMT

salut @Mimi262

inutile de redémarrer ta box à tours de bras, cela ne résout rien

surtout que la livebox 2 est non seulement en voie d'obsolescence mais à bout de course

si tu ne l'as pas déjà fait, commencer par le ménage sur la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance, insiste, changes de mot clé, et demandes un test de la ligne et de la box

un échange de box vers un modèle plus récent (la play) est gratuit sur panne

Re: Aucune connexion

juste — Tue, 31 Mar 2020 14:37:25 GMT

Bonjour @Mimi262

Elle est noire votre livebox donc c ' est la livebox play que vous avez , pas la livebox 2 blanche normalement .

Cordialement.

Re : Aucune connexion

JChristophe_L — Wed, 01 Apr 2020 14:10:49 GMT

Bonjour @Mimi262

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Aucune connexion

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 16:12:35 GMT

bonsoir @Mimi262

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt