sujet Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté" dans ma connexion

Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

Fabien60890 — Sun, 29 Mar 2020 16:26:40 GMT

Bonjour à tous,

Suite à plusieurs micro-coupures survenues ce jour, ma Livebox 4 affiche systématiquement "Réseau Orange non détecté".

Je suis en vdsl 2 connecté en ethernet.

J'ai débranché plusieurs fois la box, car au début, c'est-à-dire après les 2-3 premières microcoupures, la box s'était bien reconnectée à Internet.

Ce problème est déjà arrivé le week-end dernier, et la connexion était revenue le lendemain matin comme par "magie".

Que faire ?

Merci de votre retour ?

Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 16:31:17 GMT

bonsoir @Fabien60890

vérifie si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

cdt

Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

Fabien60890 — Sun, 29 Mar 2020 17:06:44 GMT

Merci Melet39.

J'ai appelé le 3900 et réussi à avoir un conseiller au téléphone. Conclusion : défaut électrique à l'extérieur du domicile. Un technicien doit se déplacer.

Bonne soirée.

Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

melet39 — Sun, 29 Mar 2020 17:45:07 GMT

re @Fabien60890

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

Fabien60890 — Tue, 31 Mar 2020 08:07:53 GMT

Bonjour @melet39

Le technicien est finalement intervenu hier soir et ce matin. Internet est revenu

Bonne journée

Re: Message Livebox 4 "Réseau Orange non détecté"

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 08:47:35 GMT

bonjour @Fabien60890

merci de ton retour positif

bonne journée également