sujet Internet et fixe dans ma connexion

Internet et fixe

Chantal54 — Tue, 31 Mar 2020 08:25:31 GMT

Nous n'avons plus internet et de tel fixe depuis le 5 février, après 5 rendez-vous annulés nous n'arrivons plus à contacter Orange, que devrons nous faire? Nous avons fait opposition pour un mois dur le prélèvement automatique mais ce sera pour avril car mars a déjà été prélevé.... Orange pas correct du tout plusieurs promesses de prise en charge d'être recontacté et rien un grand silence

Re: Internet et fixe

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 08:31:30 GMT

@Chantal54

attention en faisant opposition tu risque une résiliation

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Internet et fixe

JChristophe_M — Wed, 01 Apr 2020 17:36:24 GMT

Bonjour @Chantal54

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Internet et fixe

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 18:44:03 GMT

bonsoir @Chantal54

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt