sujet Re: Problème identifiant dans ma connexion

Problème identifiant

Melgavens — Tue, 31 Mar 2020 14:39:08 GMT

Bonjour,

Suite a la réinitialisation de ma live box je doit entrer mes identifiants que je ne possede plus. Jai appeler le service client qui a pu me les fournirs mais ca marque mot de passe erronée et je narrive plus a les joindres. A noté que mes parents ne savent plus quel email ou numero de téléphone il ont souscris l'offre. Merci

Re: Problème identifiant

Daniel35 — Tue, 31 Mar 2020 14:46:16 GMT

Bonjour @Melgavens

Pour nous clients comme toi dans ce forum d'entraide, on ne peut te fournir le MdP lié à l'identifiant fti/...

Seule l'assistance peut te donner ça.

A moins qu'un webconseiller Orange passe par ici.

Tout ça (fti/... + MdP, et email principal +MdP) est indiqué sur le courrier de bienvenue envoyé par Orange lors de la souscription du contrat.

Cordialement

Daniel35

Re : Problème identifiant

JChristophe_M — Thu, 02 Apr 2020 10:39:53 GMT

Bonjour @Melgavens

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème identifiant

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 11:50:19 GMT

bonjour @Melgavens

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt