sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Benoît44550 — Wed, 01 Apr 2020 08:24:09 GMT

Bonjour je n'ai plus internet depuis plusieurs jours et impossible d'avoir le service clients

Je fais le test sur ma ligne et on me dit que l'offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers alors que je' ne suis pas à l'origine de cette demande

Panne internet

Benoît44550 — Wed, 01 Apr 2020 08:26:42 GMT

Bonjour je n'ai plus internet depuis plusieurs jours .

Je fais le test sur ma ligne et on me dit que l'offre Orange a été résiliée par un opérateur tiers alors que je' ne suis pas à l'origine de cette demande

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 08:28:00 GMT

bonjour @Benoît44550

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 12:20:50 GMT

Bonjour @Benoît44550

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 12:42:38 GMT

bonjour @Benoît44550

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt