sujet Plus de connexion avec la box dans ma connexion

Plus de connexion avec la box

MélanieL — Wed, 01 Apr 2020 09:23:50 GMT

Bonjour ,

Depuis deux jours , nous n'avons plus de connexion internet sur notre box orange. J'ai téléchargé l application mais on m'indique simplement qu'il y a un incident technique ...

C'est particulièrement embêtant en cette période de confinement car nous sommes deux à être en télétravail dans le foyer ...

J'ai appelé le 3900 mais l'attente est interminable , aucun conseiller n est disponible .

Puis-je avoir de l'aide d'un conseiller via ce forum , ainsi qu'un peu plus d'informations à ce sujet (combien de temps la panne peut-elle durer... ) ?

Merci et bonne journée à toutes et à tous!

Re: Plus de connexion avec la box

fredolerouge — Wed, 01 Apr 2020 09:26:59 GMT

salut @MélanieL

fibre ou ADSL/VDSL ?

incident local signalé par l'appli ?

Re : Plus de connexion avec la box

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 13:05:20 GMT

Bonjour @MélanieL

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus de connexion avec la box

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 13:17:37 GMT

bonjour @MélanieL

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt