sujet Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances. dans ma connexion

Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Mon, 21 Jul 2014 13:42:45 GMT

Bonjour,

je déplace mon sujet car il semble mieux convenir ici.

Passage VDSL : UPLOAD (montant) très bas.

le ‎18-07-2014 19h33

Bonjour,

je viens de passer au VDSL.

Comme je suis GIC (Grand Invalide Civil), je fais tout via internet et je croyais améliorer ma connexion.

Or, j'ai gagné un peu (2 méga de 11 à 13) en dowload (descendant) mais surtout mon upload (montant) est dramatiquement bas, situé à 0.15Mb bien endessous de ce qu'il était en ADSL.

Du fait ce la constation de cet ennuyeux paramètre :

- J'ai lu une douzaine de topics concernant des chutes importantes en upload sur ce forum.

- J'ai enlevé les branches mortes de mon installation pour ne laisser que : la ligne vers la Livebox play et le téléphone en 05. Tout le reste est débranché.Le filtre devant la Livebox est bien un Xdsl.

Si quelqu'un de chez Orange passe par là je lui serai gré de bien vouloir me venir en aide.

* ce soir il est tard mais demain je testerai directement avec la prise d'arrivée de chez France telecom mais comme mon installation a été vérifiée et que depuis rien n'a changé je n'ai objectivement que peu d'espoir.

Ce matin j'ai testé le VDSL à partir de la prise d'arrivée de la ligne téléphonique.

Résultats ?

Test n°6904757

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 14790 kbps (1848.8 Kio/s) - Débit montant : 198 kbps (24.8 Kio/s) - Ping : 32 ms

Oui vous avez bien lu, 0.19 M...

Je trouve les mêmes valeurs qu'à partir de la prise murale et donc mon installation est nickel, sans aucun problème.

Alors il faut accepter de reconnaître que le problème vient de l'extérieur et donc surement des câblages aériens de chez FT.

J'espère vivement qu'un technicien parviendra à :

- trouver l'origine du problème

- réparer le dit problème.

Ceci dit, la littérature présente indique que je devrais obtenir des débits beaucoup plus importants.

central téléphonique : ALLÔ LE CENTRAL
longueur de ligne : 320 mètres
affaiblissement théorique : 4.8dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.9 Mbps j'avais 11M lus en ADSL sur mon PC
débit maximum estimé VDSL : 91.8 Mbps j'ai moins de 15M... Vs 92M possibles !!!

Je réitère donc ma demande au près d'un représentant de chez Orange qui passerait ici lundi.

Agréable fin de week-end à tous.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Mon, 21 Jul 2014 15:19:54 GMT

Bonjour,

après 1h30mn passées avec le service téléphonique nous en sommes arrivés à un déplacement de technicien. :smileyfrustrated:

Nous avons repassé en revue tous les points, effectués de très nombreux tests mais rien n'y fait. :smileysad:

Aussi, je conseillerai à ceux qui ont l'ADSl comme le mien, 10/12M en descendant et 1M en montant de bien peser le risque d'une cruelle déconvenue.

Voici mes chiffres en VDSL : 11M (13 max) et 0.15M en montant.

- Le débit descendant est à peine meilleur (max 1M de plus et encore nombre de tests sont identiques ou moins bons)

- Le débit montant a été divisé par 7 !

Bonne continuation à vous tous.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

gecko — Mon, 21 Jul 2014 16:58:48 GMT

salut

très étonant à cette distance ça devrait péter le feux

sur degrouptest indique moi si distribution directe (test éligibilité sur ton num)

et dans les caractéristiques de la box le type de synchro adsl

eut être box défaillante

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Mon, 21 Jul 2014 17:32:21 GMT

Bonjour et merci pour le message.

Voici les éléments demandés :

Livebox.

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 juillet 2014, 16 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 58 m 24 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
848 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
15360 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB

Degrouptest.

longueur de ligne :320 mètres
affaiblissement théorique : 4.8dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 91.8 Mbps

Dites moi s'il manque des informations.

Salutations.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

gecko — Mon, 21 Jul 2014 20:43:34 GMT

salut letni

ces valeurs sont bonnes...sauf le débit

essayer autre box ou changer

faire revenir un technicien avec une box à lui

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Mon, 21 Jul 2014 21:52:46 GMT

Merci pour l'analyse.

Oui, on me prédisait envire 40M et 6M mais là c'est un peu la cata avec l'upload proche de zéro ; cela me rappelle le 56K avec les bruits de mise en relation et la tarification à la minute.

Bon, je vous dirai ce qu'il devient de ma liaison, liaison ADSL va sans dire...

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Tue, 22 Jul 2014 08:15:32 GMT

Bonjour,

aujourd'hui du nouveau !

Orange m'a appelé pour me dire qu'ils vont travailler sur la ligne ce jour en remplaçant 126 mètres de câble.

Par la suite ils vérifieront si le problème est résolu, sinon ils viendront jusque chez moi.

Vous le constatez, Orange est très réactif.

Je vous tiendrai informés de la suite.

Bonne journée à vous tous.

* Maintenant j'aimerai faire passer un message à tous ceux dont je vois les posts agressifs, insultants voir carrément menaçants.

Au lieu de partir en vrille instantanément vous feriez mieux d'avoir une vue générale du problème.

Insulter Orange et ses employés est contre productif.

J'ai lu des choses horribles ici, des mots qui n'ont par leur place et qui, d'ici quelques années, gratifieront leur propriétaire de poursuites judiciaires.

De trop nombreux forums sont devenus le défouloir de gens aigris qui exigent l'impossible comme d'obtenir d'être réparés alors que c'est le week-end ; ne peuvent-ils pas attendre le milieu de semaine suivante ?

Sont-ils donc aussi rapides dans l'exercice de leur métier ? Surement que non...

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

gecko — Tue, 22 Jul 2014 08:46:14 GMT

Salut letni

tout fait raison, personne n'a envie de s'approcher du chien qui aboit et montre les crocs, il y a une façon d'aborder les gens surtout qd on attend qque chose

bon mais des fois qd même le poil se hérisse et on a du mal à se contenir
après tout le forum n'est que le reflet de la société, amplifié par l'anonymat, bien planqué derrière son écran

en tout cas merci pour ce retour sympa

(hey qd même je t'ai bien drivé

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Tue, 22 Jul 2014 09:02:03 GMT

Et je t'en remercie et donc je viendrai ici décrire la suite des évènements.

* tu as raison, l'anonymat, la société ; mais quand même nous sommes entourés (encerclés ?) par des excités agressifs. J'ai lu quelques dizaines de posts : ça fait froid dans le dos...

Bonne journée.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Wed, 23 Jul 2014 12:53:36 GMT

Bonjour,

hier il ne s'est rien passé, personne n'est venu changer le câble et comme le rendez-vous de ce jour mercredi a été annulé par le technicien d'Orange je me retrouve le bec dans l'eau.

* Si quelqu'un de chez Orange pouvait avoir l'amabilité de bien vouloir me venir en aide ce serait très apprécié.

Sinon je vais être bon pour le marathon téléphonique.

Salutations.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Wed, 23 Jul 2014 13:53:58 GMT

Bonjour,

là tout s'effondre...

Après avoir patienté 30 minutes, la musqiue s'arrête.

Je refais le numéro et j'attends : une opératrice très désagréable intervient, n'écoute pas ma demande et pour finir me dit "ça va s'arrêter là, il faudra rappeler" et coupe !!!

Or, j'ai enregistré la conversation et bien entendu à aucun moment je n'ai été désagréable.

Je vais ouvrir un nouveau fil.

Je passe du chaud au froid sans que cela ne soit justifié.

Cordialement.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Wed, 23 Jul 2014 14:12:32 GMT

Bonjour,

je viens de rappeler et je suis avec une charmante dame qui fait de son mieux et qui ne constate pas ce que la précédente disait.

il est malheureux de ne pas connaître l'identité ou numéro de la personne avec qui l'on correspond.

Cela éviterait bien des soucis.

Je lui ai quand même glissé ma petite mésaventure à l'oreille, sait-on jamais.

J'ai donc un nouveau rendez-vous pour vendredi.

On verra donc en fin de semaine.

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Fri, 25 Jul 2014 08:35:11 GMT

Bon, voici la fin.

Le technicien très sympa est passé et donc il s'est rendu compte que je n'étais pas éligible au VDSL !

(Orange aurait du le savoir)

Bref, retour au bonvieux ADSL bien fiable et efficace.

Une mésaventure qui montre un véritable problème de communication entre les équipes au téléphone et les acteurs du terrain.

Prochain changement le passage à la fibre dans...

... très longtemps.

Salutations.

* message modifié la faute au filtre parental.

au **bleep** de : ça n'a rien de sexuel. se-in, le mot est bleepé ? hihihi...

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

gecko — Fri, 25 Jul 2014 10:29:06 GMT

salut

je te cite:
central téléphonique : ALLÔ LE CENTRAL
longueur de ligne : 320 mètres
affaiblissement théorique : 4.8dB
état de la ligne : ACTIVE

qu'est qu'il lui faut?

a moins de ne pas être en distribution directe

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

anthony59000 — Sat, 14 Mar 2015 20:57:01 GMT

Ou alors le tech ne voulait pas s' embeter ?? et remettre comme c' etait avant et que le cleint ne disait rien ?

Ci dessous ma petite histoire pour un nouvel abonnement VDSL2 en mars 2015

Bonjour,

Je vais vous raconter ma mesaventure avec Orange en VDSL...

Je souscrit contrat Orange VDSL, un matin max box SFR est encore Synchro mais plus de net, OK, orange s' est branche ( je regarde la box SFR qui indique quand meme les infos de synchro ( Debit en Download env 25 Mbps et Upload env 2,4mbps ok Cool.

Je branche la box Orange, configure, synchro avec beaucoup de mal 4 a 5 relance de la box.

Debit down 23 Mbps ca va OK, upload 0,65Mbps c' est bien bas test de debit car je remarque navigation internet lente 6 Mbps (avec SFR synchro en ADSL2 17 Mbps en reel test debit 13 a 14 Mbps et Upload synchro 1,2 en reel 1,5 mbps ) et orange upload en reel 0,08 a 0,12 Mbps.

Il y' a un probleme....

Deplus la box se relance toute seule plusieur fois par heure et apres reboot d' elle meme, elle ne synchro jamais, il faut la relancer 1 a 2 fois pour avoir synchro...

Appel SAV Box changé

2eme Box, meme probleme de debit en upload bas et internet lent. je devrait en upload etre a env 2 Mbps

RDV Technicien pris.

Je m' apercois avec la TV qu' on ne peut pas enregistrer une chaine TV ADSL et regarder un replay malgre un debit tres bon en down, orange au telephone me dit normal, on bride pour la qualité... bref mon oeil...

Je decide donc d' annuler mon contrat avec mon droit de retactation, elle me dit ok pas de soucis.

10 min plus tard plus de telephone fixe.

Ils vont vite didonc

La TV est encore fonctionnel mais vers20.00 au soir, c' est desactivé mais encore internet, ca se coupe au fur et a mesure.

Pour Infos ma box est toujours synchro a env 23 mbps et upload 0.65.

Le lendemain vers 7 .00 du matin, plus de navigation internet mais box synchronisé.

Le vais voir mon compte, compte desactivé ca va vite aussi.

Par contre je remarque que la box Orange synchronise maintenant toujours en VDSL a 23 mbps pour download, mais magie en upload elle synchronise maintenant a 2,3 mbps au lieu des 0,65 c' est fou dit donc.

Alors je pense bien perso que quelque chose informatiquement sur mon contrat avant desactivation de mon compte ne bride votre debit upload.

SI vous avez des soucis upload, demandez quand meme et expliquez mon cas, il y 'a quand meme, un HIC.

Mais bon je ne redemanderai rien a orange, car le fait de ne pouvoir regarder un replay et enregistrer et pour moi redibitoire ( on m' avais dit au telephone si vous pouvez et une fois installation faite, le technicien vous dit non ca n' est pas possible techniquement)

edit:

La 2 eme box orange alalit mieux mais toujours un probleme de synchro, relancer electriquement un a 2 fois avant d' avoir une synchro...mais depuis compte desactivé, elle synchro bien mieux, tout de suite...

Resumé: Branche sur Orange en VDSL avec Box SFR 24/2,5 Mbps ( pour test ancien operateur), avec Box Orange et compte client activé 23/0,65 Mbps et une fois demande retractation faite donc abonnement desactivé ( toujours branché sur leur matos car ca c' est desactive juste quelques heures apres) la Box orange synchro a 23 / 2,4 Mbps.

Un bridage sur abonnement, quelques part niveau informatique ? Car un tech ne s' est surement deplacé a 5.00 du mat pour debranché la ligne et la remettre sur un autre branchement.

A mediter

Re : Passage ADSL vers VDSL : baisse des performances.

letni — Mon, 16 Mar 2015 10:10:03 GMT

Oui, ces relevés semblent curieux.

Je suis revenu à l'ADSL mais depuis septembre je dois endurer des irrégularité de facturation qui sont encore d'actualité à ce jour ; plus de 6 mois et toujours aucune solution.

Quel est le lien me direz-vous ?

C'est très simple, Orange "unifie" les divers contrats sans votre accord.

Or chez moi cela a posé et pose encore de nombreux soucis...

Et en début d'année ne voilà t-il pas qu'il me facturent sur mon compte habituel mais AUSSI sur un nouveau numéro de compte et personne pour me répondre alors qu'au début j'avais droit à des contacts téléphoniques.

Je me demande bien ce qui se passe chez ce FAI car dans le même temps max Livebox passe une soirée sur trois à couper en plein film... Super !

Alors Mr ou Mme Orange, si vous lisez ce fil, veuillez avoir l'obligeance et l'infiniee gentillesse de bien vouloir prendre mes requêtes justifiées en compte.