sujet Re: PROBLEME DE CONNEXION INTERNET RESEAU ORANGE NON DETECTE dans ma connexion

PROBLEME DE CONNEXION INTERNET RESEAU ORANGE NON DETECTE

Arnaudlou — Wed, 01 Apr 2020 10:58:07 GMT

Bonjour à tous

Je suis depuis près de 3 semaines sans connexion internet. Initialement Orange me signalait que j'avais un problème sur la ligne (qui devait être résolu le 26/03, puis le 10/04). Depuis 72h, ORANGE signale en fait un problème à mon domicile.

La box a été débranchée, redémarrée en vain.

Il s'agit d'une livebox4. Plus possible de contacter Orange au 3900 ou par tchat.

Merci de votre aide et conseils avisés.

Bonne journée

Re: PROBLEME DE CONNEXION INTERNET RESEAU ORANGE NON DETECTE

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 11:33:25 GMT

bonjour @Arnaudlou

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET RESEAU ORANGE NON DETECTE

JChristophe_M — Sat, 04 Apr 2020 13:27:10 GMT

Bonjour @Arnaudlou

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : PROBLEME DE CONNEXION INTERNET RESEAU ORANGE NON DETECTE

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 13:30:53 GMT

bonjour @Arnaudlou

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt