Internet Orange

DeborahBlue — Wed, 01 Apr 2020 10:21:51 GMT

Bonjour, Veuillez pardonner toute erreur dans mon français; Je suis Anglaise. J'ai des débits Internet très bas, et je l'ai toujours fait depuis que j'ai rejoint Orange en 2012. Quelles devraient être mes vitesses, en tant que client «pro», s'il vous plaît? J'ai fait un test de vitesse aujourd'hui et j'ai obtenu les résultats suivants, qui sont à peu près les mêmes que les tests précédents: Ping 152 Télécharger 0.25 Ajouter 0,84 J'ai utilisé le test sur le site Web d'Orange et les résultats étaient «vous avez un Internet lent à certains moments de la journée» (comme ils disent toujours au téléphone). Ce n'est pas correct. Je n'ai pas du tout Internet à certains moments de la journée (très fréquemment) et Internet lent à tous les autres moments de la journée. Que puis-je faire s'il vous plait?

Re: Internet Orange

fredolerouge — Wed, 01 Apr 2020 11:53:01 GMT

salut @DeborahBlue

il nous faut des valeurs précises

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

il n'y a que comme ça que l'on pourra savoir ce qu'il en est

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