sujet Re : Problème technique dans ma connexion

Problème technique

Caro97490 — Sun, 29 Mar 2020 10:15:36 GMT

Bonjour, j'habite La Réunion. Cela va faire 15 jours demain que nous n'avons plus d'Internet ni de téléphone fixe. Je n'arrive pas à joindre un conseiller au 3900 (ça raccroche automatiquement en raison d'un trop grand nombre d'appels), le chat ne fonctionne pas, et les boutiques sont fermées.

C'est le confinement, et enseignante, je doit assurer la continuité pédagogique de mes élèves. Pratique sans accès internet...

Que puis-je faire?

Merci!

Re: Problème technique

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2020 10:20:31 GMT

salut @Caro97490

qu'as tu déjà fait chez toi ?

ADSL/VDSL ou fibre ?

sinon à part insister au 3900, il n'y a pas forcément grand chose d'autre à faire

Re : Problème technique

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 12:21:25 GMT

Bonjour @Caro97490,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Problème technique

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 12:40:47 GMT

bonjour @Caro97490

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt