sujet Re: Re : Rien ne fonctionne dans ma connexion

Rien ne fonctionne

Estellechris — Sat, 28 Mar 2020 17:54:18 GMT

Depuis 3 jours tous les après midi nous n'avons plus de connexion internet... cela dure entre 3 et 4h à chaque fois...

Et bien sur on ne peut avoir personne...

Re: Rien ne fonctionne

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 18:24:38 GMT

Bonsoir @Estellechris

Il est possible que le NRA sur lequel tu es raccordé soit saturé.

Suis la procédure ci dessous et donne nous les valeurs demandées :

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direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re : Rien ne fonctionne

Nicolas_M — Wed, 01 Apr 2020 09:03:50 GMT

Bonjour @Estellechris,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Rien ne fonctionne

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 12:27:36 GMT

bonjour @Estellechris

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt