sujet Suivi dépannage dans ma connexion

Suivi dépannage

Patrick821 — Wed, 01 Apr 2020 17:34:51 GMT

Pas de connection internet depuis une semaine.

covid 19 oblige, impossible d’avoir le moindre service technique.

Impossible d’avoir la moindre information.

Je veux bien que la situation ne soit pas simple, mais à ce stade là, complètement inadmissible. Impossible d’adresser un mail.

C’est super le confinement sans tv, sans internet.

Encore une politique du niveau de l’anticipation des moyens pour la santé

Ras le bol. Cela ne va pas empêcher le prélèvement mensuel.

Re: Suivi dépannage

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 05:30:13 GMT

@Patrick821

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Suivi dépannage

JChristophe_L — Thu, 02 Apr 2020 12:23:01 GMT

Bonbjour @Patrick821

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Jean Christophe

Re: Re : Suivi dépannage

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 12:27:03 GMT

bonjour @Patrick821

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt