sujet Re: Panne de ma box non résolue dans ma connexion

Panne de ma box non résolue

Cory22 — Wed, 01 Apr 2020 21:19:27 GMT

Bonjour,

Ma box ne fonctionne plus, je n'ai plus de téléphone, plus d'internet, plus de TV.

J'ai débranché rebranché les câbles 1 par 1 plusieurs fois, j'ai redémarré la box plusieurs fois. Mais toujours rien. J'ai réalisé un diagnostic, j'ai bien une panne.

J'ai donc appelé au moins 10 fois le service client 3900 mais personne ne me répond.

Je sais bien que nous sommes dans une situation difficile mais j'ai 4 enfants chez moi à faire travailler sur Internet... Pouvez vous m'aider s'il vous plaît.

Bien cordialement.

Re: Panne de ma box non résolue

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2020 00:38:39 GMT

Bonjour @Cory22

" Ma box ne fonctionne plus "

Si vous voulez de l'aide ce n'est pas suffisant.

Quelle box ?

Quels symptômes ?

Re : Panne de ma box non résolue

JChristophe_L — Sat, 04 Apr 2020 15:20:54 GMT

Bonjour @Cory22

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Panne de ma box non résolue

melet39 — Sat, 04 Apr 2020 15:31:09 GMT

bonjour @Cory22

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt