sujet Re: panne internet depuis le 3 mars dans ma connexion

panne internet depuis le 3 mars

tine10 — Tue, 31 Mar 2020 09:00:31 GMT

panne depuis le 3 mars devait être rétabli le 10...personne après sms remit le 19...et ainsi de suite....le 26 puis la le 6 avril....les techniciens vu aucun et c problème exterieur!! le 39 00 c que on a que la même chose....personne en ligne..abuser! payer pour ne plus rien avoir...

Re: panne internet depuis le 3 mars

bjf56fr — Tue, 31 Mar 2020 09:34:28 GMT

Bonjour @tine10

Demandez le service 24h

Vous pourrez contacter le service commercial quand vous aurez retrouvé vos services pour demander une éventuelle remise sur votre facture si vous ne pouvez pas bénéficier du service 24h

Au moins vous avez le suivi de votre dossier avec des délais repoussés peut-être à cause de la situation actuelle.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: panne internet depuis le 3 mars

Powerslave — Tue, 31 Mar 2020 10:00:47 GMT

Bonjour,moi aussi problème de téléphone fixe et box.la ligne aérienne qui dessert mon domicile c'est décrochée et coupée depuis le 28 février 2020et depuis je me "bat"pour qu'Orange vienne réparer.Mais ça tourne en rond depuis un mois. SAV nul , interlocuteur incompétent.On nous mène en bateau,on nous renvoie sur un autre service. On nous prend pour des pigeons.Nul.nul et nul ...et je suis poli

Re: panne internet depuis le 3 mars

tine10 — Tue, 31 Mar 2020 10:35:42 GMT

c c'est vrai en bateau! nous en plus on a ausi la tv orange...jai eut un conseiller qui ma dit diriger vers un technicien...27 mn attente pour rien je lai jamais eut!!

Re: panne internet depuis le 3 mars

tine10 — Tue, 31 Mar 2020 10:37:38 GMT

depuis le 3 mars non on parlait pas du covid19! la c juste abuser ! non je dispose pas du 24h24

Re: panne internet depuis le 3 mars

JChristophe_M — Thu, 02 Apr 2020 07:20:27 GMT

Bonjour @tine10

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: panne internet depuis le 3 mars

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 08:45:29 GMT

bonjour @tine10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: panne internet depuis le 3 mars

Nicolas_M — Thu, 02 Apr 2020 08:46:00 GMT

Bonjour @Powerslave,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Pouvez-vous également me fournir le numéro de signalisation ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: panne internet depuis le 3 mars

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 09:54:19 GMT

bonjour @Powerslave

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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Re : panne depuis le 3 mars

JChristophe_L — Fri, 03 Apr 2020 11:21:47 GMT

Bonjour @tine10

Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de vous apporter mon aide. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne depuis le 3 mars

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 11:25:22 GMT

bonjour @tine10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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