sujet Re: Re : Activation de ma box dans ma connexion

Activation de ma box

Nico341 — Tue, 31 Mar 2020 13:06:31 GMT

Bonjour,

J'ai changé ma box le 6 mars pour avoir un meilleur debit et accès à l offre Tv que je payais dans mon forfait. Déjà en boutique on ne m a pas signalé que je n allais pas avoir Internet avant le 26/3.

Depuis cette date l activation est en cours mais rien ne se passe. Je télétravaille et cela devient compliquer.

Normalement l activation doit se faire dans les 28 jours et la date est proche. Que va-t-il se passer ?

Re: Activation de ma box

fredolerouge — Tue, 31 Mar 2020 13:08:12 GMT

salut @Nico341

seul orage va pouvoir te répondre sur ce point, nous autres clients comme toi n'avons pas plus d'infos que toi

il va falloir rappeler le 3900, insister, réessayer, changer de mot clé si nécessaire

Re : Activation de ma box

Nicolas_M — Thu, 02 Apr 2020 09:47:39 GMT

Bonjour @Nico341,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Activation de ma box

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 10:08:16 GMT

bonjour @Nico341

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt