sujet Re: Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

Marius6 — Thu, 02 Apr 2020 13:44:31 GMT

Je n’ais plus de connexion internet depuis 10h du matin,quand je redémarre la Livebox je récupère internet mais 10mins après je n’ais plus de connexion. Et cela m’affiche comme message « réseau Orange non détecté »et je suis en ADSL sur la Livebox 4 quelqu’un peut m’aider ?

Re: Plus de connexion

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 13:57:43 GMT

@Marius6

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connexion

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 13:12:24 GMT

Bonjour @Marius6

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Plus de connexion

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:54:28 GMT

bonjour @Marius6

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt