sujet Re: Plus de connexion à la box dans ma connexion

Plus de connexion à la box

Justinien13 — Thu, 02 Apr 2020 15:24:09 GMT

Bonsoir

Depuis ce matin plus de téléphone, d'internet, de TV. Après redémarrages, reset, toujours rien. Connexion puis ok pour le réseau puis connexion et ça dure des heures sans aboutir. Test ligne ok, c'est la box qui doit être morte, mais impossible de joindre qq au téléphone en cette période de télétravail cela devient critique, merci pour tout conseil ou contact pour commander une autre box.

Re: Plus de connexion à la box

Kaleigh — Thu, 02 Apr 2020 15:28:27 GMT

Bonjour @Justinien13

Faites une réinitialisation de la Livebox dans un 1er temps.

Enfoncez dans trombone dans le "reset" à l'arrière de la box

Re: Plus de connexion à la box

Justinien13 — Thu, 02 Apr 2020 15:53:39 GMT

Redémarrage et reset ont déjà fait. Merci pour la réponse

Re: Plus de connexion à la box

JChristophe_L — Mon, 06 Apr 2020 13:23:29 GMT

Bonjour @Justinien13

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Plus de connexion à la box

melet39 — Mon, 06 Apr 2020 14:58:33 GMT

bonjour @Justinien13

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt